Gerusa Ronconi - Tabelionato de Notas - 2º Ofício de Notas de Vila Velha

Estive com meu esposo no cartório no dia 29/10 e recebemos um atendimento excepcional por parte da Mariana, que foi muito solícita. Agradecemos imensamente pela eficiência e pelo atendimento sem burocracias. Espero que este elogio chegue até ela.

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no Cartório Gerusa Ronconi, onde possuo firma registrada. Compareci ao local para solicitar a emissão do certificado digital gratuito, procedimento garantido sem custo. Entretanto, a atendente informou que seria obrigatório apresentar uma certidão de casamento atualizada e agendar horário para realizar o serviço. Expliquei que essa exigência não é necessária, e até meu marido conversou com a atendente para confirmar a informação, mas ela manteve a exigência. Posteriormente, dirigi-me a outro cartório, onde o atendimento foi rápido e cordial — o processo foi concluído em 3 minutos, utilizando apenas minha identidade, conforme o procedimento correto. Fui inclusive informada de que, por se tratar de um serviço gratuito, alguns cartórios dificultam o atendimento, o que considero um desrespeito ao cidadão. Diante disso, solicito que sejam adotadas as providências cabíveis para apurar a conduta da atendente e garantir que os usuários tenham acesso ao serviço gratuito sem obstáculos indevidos.

Fiz um pedido pelo site para gerar a certidão de casamento digital e foi rápido, agora já tem 13 dias que solicitei por e-mail um outro documento em formato digital e até agora não fizeram. Um absurdo essa demora para tirar uma 2ª via de uma documento já existente no cartório. Precisamos digitalizar o máximo de processos e documentos possíveis no Brasil, para não ficarmos dependente dos cartórios, fora o lucro exorbitante e absurdo que eles ganham as nossas custas.

O serviço cartorial em si é muito bom. Mas, poderiam arranjar um segurança mais educado para o trato com o público.

Demoram eras pra atender, mas isso é suportável. Terceira vez que peço pra emitirem segundas vias de certidões, onde precisam consultar o livro escrito em letra de mão, e simplesmente cometem os erros ortográficos mais absurdos que se pode imaginar. Acredito que pessoas que trabalham com palavras deveriam ter o mínimo treinamento (e bom senso) em ortografia. Escreveram IDRIMID ao invés de Schmid e a arrogância e má vontade do funcionário era tanta que não permitiu que se retratasse e corrigisse o erro. Outra coisa que preciso frisar é que eu teria pedido para emitir muito mais certidões se não fosse a clara má vontade da funcionária. Realmente não recomendo a ninguém.

Organizado. Equipe bem treinada e prestativa.

Excelente atendimento!! A moça que atende na recepção bastante educada e atenciosa tanto pelo telefone ou pessoalmente (Katia). Atendimento e rapidez nota 10