Tindiba ISV - Vistoria GNV

Todo ano levo lá. Esse ano não curti muito que algum funcionário abençoado resolveu puxar a alavanca pra levantar o capout com ignorância e estragou. Pois é. E outra, na hora de pôr o ferro pra encaixar pra ver o motor, sei lá, o abençoado também colocou com muito ódio no coração e também estragou. Gente, pelo amor. Se tu não gosta de trabalhar com carro, escolhe outra coisa... Porque a vistoria é quase TREZENTOS REAIS. Agora preciso comprar a droga da alavanca e a peça do capout porque o abençoado não vai se prontificar dizendo que estragou e o local também não vai se responsabilizar. Bom senso a gente não vê por aqui.

PIOR vistoria de GNV que já fiz na minha vida!! Demorou 2 horas e meia, isso pq quando eu cheguei só tinham 2 pessoas na minha frente. Boa parte (provavelmente todo o tempo) da vistoria que pude observar verifiquei que o motor ficava ligado e som alto, mesmo sem ninguém perto do carro. Quando cheguei no carro o ar tava ligado, então provavelmente tb ficou o tempo todo ligado. Depois da imensa demora quando fui embora o carro imundo por dentro, como mostra a foto em anexo. Carro zero, com 40 kms rodados foi me entregue assim!! Na mala, as ferramentas, macaco, triangulo, tudo jogado de qualquer forma. A tampa do chão da mala (que cobre o estepe) jogado no banco de trás. Funcionários totalmente relapsos!! Além disso tudo MUITO caro. Eu ia fazer a vistoria onde fiz ano passado, que está 60 reais mais barato. Só que é na Abolição e eu moro na Taquara e estava com pressa. Ano passado fiz em uns 20 mins. Demora meia hora pra ir e meia hora pra voltar. Se tivesse ido lá ainda chegava em casa uma hora mais cedo. Ou seja, nunca mais faço vistoria lá e não recomendo a ninguém!!

Parece que somos obrigados a ser atendidos por eles.

O serviço de inspeção já é por natureza lento pela demora da emissão do documento. Fora isso,os funcionários trabalham com uma morosidade de outro mundo, o celular não sai da mão nunca, o tempo todo batendo papo uma com os outros, enquanto o cliente pena aguardando. Não recomendo! Adendo, após 5 anos de minha avaliação, algum ser desprezível responsável por este centro ou não, resolveu responder, Brasil sendo Brasil, nem aí moro mais. Mesmo assim dá forma que foi respondido continua com sua excelência em péssimo atendimento. E para sua informação na época da avaliação, o sistema não usava o telefone como ferramenta, mas qualquer coisa se identifique, que em março dou uma passada aí e resolvemos pessoalmente.

Péssimo atendimento. Demora acima do aceitável. Lugar com estacionamento de terra. Entregaram o carro extremamente sujo. Além disso fizeram eu voltar porque o o interruptor do vidro eletrico traseiro não estava subindo o vidro, é sendo que o comando da porta do motorista é redundante e funcionava perfeitamente. Disseram que eu teria prioridade no retorno. Estou aqui desde 8h15 e já são 9h30 e continuo aguardando. Muito ruim mesmo... é só ficar um tempo aqui que verá a insatisfação dos clientes. Não recomendo e não volto mais aqui. Lembre-se de adicionar ao valor da inspeção o valor de uma lavável completa e tempo para retornar por itens que não são de segurança como um botão de vidro elétrico.

Falta de consideração e atenção com o cliente, está com uma demanda muito alta e mesmo chegando cedo demora em torno de 3h30 no local. Se enganaram com as prioridades e passaram uma pessoa na frente da fila sem maiores explicações. Infelizmente precisa de uma melhor organização e atenção ao cliente, já foi um local bom mas hoje em dia está péssimo e irão continuar perdendo clientes. RESPOSTA A EMPRESA - Agradeço a resposta do estabelecimento e deixo aqui registrado que minha contribuição com o Google é para alertar e esclarecer possíveis visitas ao locais e não para desabafo ou desgosto pessoal. Afirmo também que meu relato aqui, foi feito diretamente com o dono do estabelecimento no local, diversas vezes e que fui a segunda pessoa chegar ao local. A resposta do mesmo foi que havia acontecido um erro em relação a fila dos carros inspecionados para a antecipação de uma prioridade, sendo assim afirmei que sempre concordaria com tal gesto que está previsto em lei, conforme foi bem colocado na resposta do estabelecimento, porém tal antecipação foi para uma outra pessoa que aparentemente não era uma prioridade atendida pela lei, e não era nenhuma pendência pois acompanhei todo o processo, mas mesmo assim passou a frente de três pessoas inclusive a mim, incluindo a prioridade que estava aguardando e seu carro nem estava na fila ainda. Logo a pergunta, qual o procedimento especial que ela tinha passado? Essa pessoa que foi passada a frente de todos, e já chegou no setor administrativo querendo ser atendida primeiro mas a menina da recepção (muito educada) informou que chamaria pelos números. Ou seja, a pessoa era o quarto carro em ordem de chegada (sem considerar as prioridades) e foi o segundo carro a ser atendido. Sendo assim, continuarei a contribuir sim com o Google e com a visão dos clientes e sempre esclarecer e colocar toda a minha experiência. Sou uma cliente ativa em dar feedbacks positivos e negativos e cabe a empresa saber lidar com o cliente com ética e utilizar essas informações valiosas como aprendizado. Nesse caso foi bem negativa e sim foi avaliado como péssimo pois não teve respeito comigo como cliente, com a grávida prioritária e com um senhor de idade que estava no carro após o meu. Cheguei no local as 07h e só sai às 10h. Quanto a minha primeira visita não tive problemas, mas essa visita me deixou com uma péssima impressão e gostaria de deixar registrado para que sua empresa tenha a oportunidade de trabalhar nas melhorias para conquistar novos clientes e recuperar quem sabe os antigos. Espero que recebam esse feedback como crescimento profissional invés de criticar e tentar denegrir a percepção e a experiência de um cliente.

Pior experiência que já tive, péssimo atendimento, vendem dificuldade, como você precisa terminar o processo na mesma empresa, você fica a mercê da boa vontade deles cumprirem com o serviço pago. Funcionários sem educação te ofendem mesmo estando errados. Se teu sistema de GNV tem defeito, vá lá, eles não olhar o carro inteiro menos o sistema do gnv. Um daqueles lugares que faz o RJ levar a má fama que tem por sempre dificultar o que não deve, nem aberto deveria estar. RJ sendo RJ Boa sorte aos que se arriscarem