Stefanelli Medicina e Segurança do Trabalho

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto ao atendimento prestado por esta clínica. Embora o atendimento da recepção seja cordial e prestativo, o mesmo não se pode dizer da parte interna e do atendimento médico. No dia em questão, foi solicitado que os pacientes comparecessem às 07h00, contudo, a médica responsável iniciou os atendimentos apenas por volta das 08h00. Além disso, houve uma espera superior a três horas após esse horário para ser atendido(a), o que considero um desrespeito ao consumidor e à sua dignidade. Ressalto, ainda, que a clínica não segue a ordem de chegada, conforme divulgado, permitindo que outros pacientes sejam atendidos antes, sem justificativa aparente. Tal prática fere os princípios da transparência e da boa-fé, previstos no Código de Defesa do Consumidor. De nada adianta oferecer preços acessíveis se o atendimento é de baixa qualidade e desorganizado. Solicito que as devidas providências sejam tomadas para garantir um serviço mais eficiente e respeitoso com o tempo e os direitos dos pacientes.

Entrei em contato com a recepção para agendar um exame de audiometria e mandei um pedido elaborado por fonoaudióloga. A secretária se recusou a agendar e informou que aceitavam apenas pedido médido. Até expliquei a ela a conformidade do pedido segundo a RESOLUÇÃO CFFa nº 246, de 19 de março de 2000, mas ela simplesmente continuou se recusando a agendar.

Atendimento legal, pessoal muito educado e prestativo,unico ponto negativo e a demora.

Não recomendo. 30 pessoas no mesmo horario, você vai em jejum pra fazer exame de sangue e te liberam a guia duas horas e meia depois

Uma falta de respeito com quem vai fazer exame. Diz que o atendimento inicia tal horário e a médica chega mais de 1h depois. Desrespeitosos!

Cheguei a 7:10, médico começou a atender 8:15 apenas, uma hora e 40 de espera

Excelente !!! Atendimento e recepção ok. Lugar de fácil acesso e atendimento rápido.