SMG- Santos Medical Group

A atendente do andar de cima muito mal educada,entreguei meu documento a ela e depois de mais de uma hora fui perguntar a ela e ela falou que eu não tinha entregue e ainda me chamou de mentiroso,teve que vir o rapaz que toma conta das câmeras para ver o ocorrido e constatou que ela tinha entregue meu documento a uma senhora .E o rapaz teve que pedir para a senhora verificar na bolsa dela,ao qual achou meu documento.E a referida atendente levantou da mesa ,saiu e nem pediu desculpas.Essa não serve para ser recepcionista

Péssima. Não tenho convênio então faço todos exames particulares. Foi agendado pela clínica dia e horário, cheguei com 15 minutos de antecedência pra fazer ficha e fazer o pagamento. Depois disso fiquei aguardando por 1 hora e meia pra fazer um exame de US abdominal e de tireoide. Reclamei mais de uma vez na recepção pois todas as pessoas que chegaram depois foram atendidas na minha frente...uma falta de respeito...estava em jejum com a bexiga cheia pra fazer o exame e no fim passaram muitas pessoas na minha frente. Apesar de me consultar com um médico da clínica, não farei mais exames nela.

Fui acompanhar meu companheiro para uma consulta. Chegamos e entregamos os documentos pedidos. Passou mais de 30 minutos e ninguém tinha falado nada. Até que resolvi ir perguntar e foi aí que informaram que estavam fazendo somente naquele momento os protocolos. Com isso, pessoas que chegaram depois foram passadas na frente. Não conseguimos passar na consulta e a falta de organização do local deixou muito a desejar. Perdemos horas de trabalho para nem conseguir passar em consulta com a médica.

Apesar dos profissionais médicos serem ótimos e atenciosos, infelizmente o atendimento pelo telefone é péssimo, é uma grande confusão, te atendem mal, nunca possuem a informação exata, a agenda sempre é uma incógnita nunca se sabe quando se abre novas datas e depois de agendada o próprio atendimento te confunde com as datas. Depois de marcar o exame recebi com frequência a confirmação pelo WhatsApp com a data errada, tive que mandar um print da confirmação anterior pra provar o erro do atendimento. É impressionante a falta de profissionalismo e a inércia de rever o péssimo atendimento pelo telefone/whatsapp. Enfim, você só passa nervoso ao entrar em contato com o local. Por ser uma clínica de cardiologia deveriam ter mais cuidado no atendimento ao paciente.

Pessimo atendimento, liguei pra agendar um exame, e o atendente disse que só tinha pra final de janeiro, e eu disse que o medico tinha pedido urgencia, ele simplesmente disse pra mim, entao a senhora procure outro clinica! Empatia 0

Gostaria de Compartilhar, minha experiência. Tive um problema pessoal que precisei remarcar um exame. O Funcionário Richard, me prestou um atendimento bem calmo e o humanizado resolvendo da melhor forma o agendamento do.meu exame.Parabens SMG por ter um funcionário bem preparado que consegue trazer um experiência ótima aos seu clientes.

Quase duas horas aguardando por uma consulta, graças a falta de atenção do atendente na recepção que não completou meu cadastro. Atendimento médico perfeito, mas a experiência na clínica foi péssima