Ofício do Registro Civil

O atendimento presencial do cartório é muito bom. As atendentes são sempre prestativas, atenciosas e educadas, o que transmite confiança e segurança no processo de emissão de documentos. No entanto, em relação ao atendimento por telefone e WhatsApp, ainda há uma grande dificuldade. Cheguei a questionar isso em um dos atendimentos, e fui informado de que não há funcionário fixo para essa função, sendo as ligações atendidas apenas conforme a disponibilidade de guichês vagos. Como o atendimento presencial é contínuo, quase nunca conseguem dar retorno por esses canais. Fica claro que não se trata de má vontade dos funcionários, mas sim de uma orientação interna: priorizar sempre o atendimento presencial, para evitar divergências ou erros de informação. Seria muito positivo se o cartório pudesse designar alguém exclusivamente para o atendimento telefônico/digital, já que hoje em dia muitas demandas poderiam ser resolvidas de forma remota, economizando tempo tanto para os clientes quanto para a equipe.

Gente, eles não atendem porque a demanda é muito grande. Fazendo o que é certo, as coisas já tendem a dar errado naturalmente imagina de qualquer jeito. Eu fui várias vezes no cartório e fiquei 1 hora na porta com o guarda-chuva no sol quente. São contingências da vida que temos que ter sabedoria pra resolver. Isso tudo pra ser o primeiro a ser atendido. Agora a pessoa mora em Jaraguá não leva um casaco, não leva um copo, não andam com um guarda-chuva. Enfim, só quero enfatizar que o cartório faz a parte dele e todas as vezes que eu precisei resolver eles me ajudaram. Agora a pessoa em si, tem que querer ser ajudada.

Telefone só pra dizer que tem! Whatsapp mesma coisa.... Lamentável... Se for pra não atender e nem responder, coloquem o atendimento somente presencial...

Tem um número aqui de telefone fixo, porém estou ligando desde hoje cedo e ninguém atende. Estou tentando contato via WhatsApp e já estou horas aguardando atendimento e também não fui atendida. É bem difícil a comunicação! Nesse aspecto é bem ruim, não há atendimento e suporte ao cliente.

Tem o número de telefone porém não atendem. Lamentavel isso. Tento ligar e além de não atender as vezes desligam pra parar de chamar. lamentavel. Fecha de vez esse cartorio.

Tem o número de telefone porém não atendem. Tento ligar e além de não atender as vezes desligam pra parar de chamar. Sei lá mas se oferecem um telefone pra contato poderiam ao menos atender

Telefone ninguém atende.......e horário muito restrito...principalmente horário do almoço fechado