MGA ASSESSORIA IMOBILIÁRIA LTDA

Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação com a Imobiliária MGA, bem como com o atendimento prestado pela colaboradora Rosa. Desde o ano passado, enfrento sérios problemas estruturais no imóvel que alugo. Ao longo de vários meses, busquei resolver tais questões diretamente com o proprietário, sem sucesso. Diante da ausência de soluções, recorri à imobiliária em fevereiro deste ano, solicitando assistência. No entanto, até o momento, não obtive retorno satisfatório. Após diversas tentativas de contato, apenas com a intervenção do meu esposo, que precisou ligar diretamente na imobiliária, obtivemos uma resposta. A colaboradora Rosa, de maneira extremamente arrogante e debochada, informou que enviaria um prestador para "tentar" resolver o problema. Cabe ressaltar que a empresa, em um primeiro momento, se isentou da responsabilidade, alegando que "aluga imóveis e não é uma construtora civil". Além dos transtornos diários, já sofri prejuízos materiais. Um dos móveis do quarto, o guarda-roupa, está comprometido por conta da infiltração e do mofo – caso eu o desmonte, ele se tornará inutilizável. Tenho fundadas preocupações de que, ao fim do contrato, tentem me responsabilizar por danos decorrentes da má conservação estrutural do imóvel. A colaboradora, no entanto, afirmou que tanto a imobiliária quanto eu não temos culpa e que nada me será cobrado na vistoria de desocupação. Ainda assim, a falta de clareza e respaldo me deixa extremamente insegura. O mais grave, porém, é o impacto direto na saúde da minha filha de 1 ano e 9 meses, que possui problemas respiratórios. Tenho acordado com o quarto alagado e exposta diariamente a mofo e infiltrações, o que agrava a situação de saúde dela e torna o ambiente completamente inadequado para qualquer pessoa, especialmente uma criança. Importa destacar que, atualmente, estou grávida de 4 meses e enfrentando todo esse cenário de descaso, estresse e insegurança, o que pode trazer sérias consequências à minha gestação. A exposição constante a um ambiente insalubre e o desgaste emocional oriundo da negligência por parte da imobiliária representam um risco adicional que não pode ser ignorado. Por fim, a colaboradora só demonstrou disposição para oferecer alguma solução após eu informar que a ligação estava sendo gravada. Inclusive, chegou a me dizer que um possível processo judicial seria apenas "mais uma discussão", o que considero um desrespeito e um descaso absoluto com o cliente. Diante de todo o exposto, reitero que jamais voltarei a alugar qualquer imóvel com a Imobiliária MGA e faço questão de registrar esta reclamação pública, a fim de alertar outros consumidores quanto à total falta de profissionalismo, respeito e assistência prestados por esta empresa. comentario feito 07/06/2025. Hoje, 10/07/2025 Gostaria de registrar que, após muita insistência e desgaste, o problema estrutural relatado anteriormente foi, de fato, resolvido. Contudo, é inaceitável que, para se obter qualquer retorno ou providência por parte da Imobiliária MGA, seja necessário recorrer a inúmeras tentativas de contato, pressão e até mesmo alertas sobre possível ação judicial. O atendimento prestado continua sendo extremamente insatisfatório, marcado por descaso, falta de profissionalismo e completa ausência de empatia com o cliente. A insistência para que as mensagens sequer sejam respondidas, e a postura adotada durante todo o processo, demonstram uma conduta lamentável, especialmente por se tratar de uma empresa que lida com moradia, um direito essencial e sensível, que envolve o bem-estar e a dignidade de famílias inteiras. Portanto, mesmo com o problema físico resolvido, minha insatisfação com a forma como fui tratada permanece. Reafirmo meu compromisso em não indicar nem voltar a contratar serviços da Imobiliária MGA, e reitero minha intenção em manter este relato público como forma de alerta a futuros clientes.

Muito atenciosos. O Rodrigo corretor foi muito competente e me deu todo o suporte necessário, além de toda equipe até o tramite final.

Foi incrivelmente ágil todo o processo da compra do meu imóvel com o suporte da MGA. O atendimento do corretor Rodrigo foi impecável do início ao fim, totalmente desenrolado e atencioso, só gratidão pelo excelente suporte. Estou muito feliz!

Excelente atendimento da imobiliária, seriedade total, muito conhecimento da gerente Eliz e um parabéns especial à Claudia, a melhor corretora de imóveis.

Gostaríamos de expressar nossa profunda satisfação com os serviços prestados pela MGA Assessoria Imobiliária Ltda, destacando o trabalho exemplar da corretora Rosa. Ao longo dos anos, temos sido agraciados com um atendimento de altíssima qualidade. Rosa, sempre com sua dedicação, eficiência e atenção aos detalhes, demonstra uma habilidade excepcional em resolver quaisquer problemas, oferecer suporte durante o andamento dos processos e garantir um acompanhamento ágil e cuidadoso. Parabenizamos toda a equipe e, especialmente, a Rosa, por nos proporcionar uma experiência positiva ao longo dos anos.

Quero deixar meu agradecimento a equipe MGA especialmente a Tatiane que nos conduziu muito bem sendo prestativa, atenciosa e eficiente durante todo o processo. Estamos muito felizes!!

Queremos agradecer imensamente à Rosa pelo atendimento impecável desde o início da nossa jornada com a imobiliária MGA. Ela nos ajudou a encontrar um imóvel para alugar quando precisávamos e, depois, quando decidimos colocar nossa casa para locação, não pensamos duas vezes antes de confiar nela novamente. Sempre atenciosa, profissional e ágil em tudo que faz. Nos sentimos seguros e bem assessorados o tempo todo. Muito obrigado, Rosa! Você faz toda a diferença!