Medicina e Segurança do Trabalho | eProtege Matriz

​É com o mais profundo repúdio e indignação que formalizo esta reclamação contra a conduta execrável e desrespeitosa do Dr. José Gustavo Fiquene Ramos (CRM 56625), ​este indivíduo demonstrou ser um profissional completamente despreparado eticamente e humanamente, falhando miseravelmente em seu dever básico de prestar um serviço de saúde com o mínimo de decência e respeito. O Descaso Absoluto e a Agressão Verbal ​O que vivenciei não foi uma consulta, mas sim uma demonstração de arrogância e descaso gritante. Fui recebida com total desconsideração. Meus cumprimentos e solicitações foram ignorados, pois o médico, fixado no monitor, sequer se dignou a responder ou olhar para a minha face. Sua prioridade era o computador, não o paciente que ele era pago para atender. Após um longo e constrangedor silêncio e foco na tela, e após uma exigência rude sobre o uso do meu celular (uso este que se tornou necessário por questões pessoais), questionei o motivo de tamanha irritação e descaso. Sua resposta foi um ato de pura ofensa e abuso: gritou que "não tinha obrigação nenhuma em olhar na minha cara", expondo uma postura deplorável e uma visão distorcida de sua profissão. Além disso, ele AMEAÇOU negar a autorização do Atestado de Saúde Ocupacional (ASO), utilizando sua posição de poder para tentar me coagir e silenciar minha crítica justificada. É inadmissível que um profissional, seja ele qual for, mas especialmente na área de saúde, trate seus pacientes com tal nível de má educação e autoritarismo. Este indivíduo precisa ser urgentemente lembrado que é um prestador de serviço e não uma "divindade" intocável. Sua atitude demonstra a falha de caráter e a urgente necessidade de aprender o básico sobre convivência e respeito humano. ​Esta conduta não é apenas antiética, é abusiva e ultrajante. Exijo que esta entidade tome providências imediatas e severas contra o Dr. José Gustavo Fiquene Ramos. ​O custo de manter um profissional com este nível de arrogância e má-fé é inaceitável. A responsabilidade é de vocês por manterem em seu quadro um indivíduo que demonstra tamanho desprezo pelo paciente.

Agradeço por terem respondido, mas a resposta de vocês é inaceitável e insuficiente diante da gravidade dos fatos narrados. ​Com todo respeito, a nota de vocês se concentra unicamente na política de uso de celular, que foi apenas o estopim da discussão, e ignora completamente os pontos centrais e mais graves da minha reclamação: • ​A Agressão Verbal e os Gritos: O Dr. José Gustavo Fiquene Ramos gritou comigo, afirmando que "não tinha obrigação nenhuma em olhar na minha cara". Isso não é um "desentendimento"; é uma demonstração de má conduta profissional e desrespeito que não pode ser tratada como um simples "desconforto". • ​A Ameaça de Coação: O médico ameaçou negar a autorização do ASO (Atestado de Saúde Ocupacional). Usar a posição de poder para coagir e silenciar um paciente é um abuso gravíssimo e necessita de apuração imediata e formal. ​Ao focar a resposta em justificar a regra do celular, vocês estão minimizando a conduta antiética, abusiva e ultrajante do profissional. A responsabilidade da clínica é garantir um serviço de saúde com decência e humanidade, o que falhou miseravelmente neste caso. A manutenção de um profissional que trata pacientes com arrogância e desrespeito é uma responsabilidade da clínica. O cerne da minha reclamação é a agressão verbal, a arrogância e a COAÇÃO do Dr. José Gustavo Fiquene Ramos. E a resposta de vocês demonstra que a eProtege compactua com esse tipo de tratamento deplorável.

Maravilhoso! Super bem atendida. As meninas da recepção são queridas e super atenciosas, em especial obrigada a Pamela por ter me tranquilizado enquanto eu estava a caminho da clínica, devido ao trânsito fiquei com receio de não chegar no horário. Cheguei na clínica as 9h da manhã para fazer 6 exames sendo 1 deles clínico e sai às 10h. A toda equipe meu muito obrigada!

Você é super bem atendido desde a chegada até a saída. As funcionárias são muito educadas. Com um bom atendimento e atenção aos pacientes. A clínica tem uma boa localização a 20 min a pé do centro da cidade. Recomendo. Nota 09/10

Estive na unidade para fazer exame admicional fui muito bem atendida com pontualidade .

Péssimo atendimento, grosseiros. Pegam uma demanda maior que podem atender e com um doutor somente. Gerando transtornos.

Fomos muito bem atendimentos pela equipe técnica que realizaram as avaliações ocupacionais seguindo os requisitos normativos, além do contato constante com troca de informações administrativas.