Grupo Mast

Pessimo atendimento, pararam o atendimento para fazer uma confraternização de halloween enquanto eu e outros pacientes esperavam ser chamados a mais de 3hrs.

Permitem mais agendamento do que possuem capacidade. Péssimo! Recepção lotada, todos os assentos ocupados e mais uns 10 em pé, aguardando. Somente para passar na recepção e realizar o cadastro, mais de 1h. Já no clínico geral, mais 2h, isso que o médico foi chegar às 9h. Absurdo! Cheguei 8h40 e até as 9h30 não haviam feito minha ficha (isso que havia agendado horário para 9h20)... atendimento da recepção: péssimo, de muita má vontade e pouca agilidade. Após assinar a ficha inicial, ainda demoram pra levar ao médico, ocasionando mais demora no atendimento. Isso que cheguei 40 minutos antes do horário agendado para assinar a ficha e eventuais atrasos, imagina se chegasse no horário agendado... Pra piorar: há avisos informando que podem ocorrer atrasos de até 1h30 para exames clínicos e 3h para outros exames. Se elas demoram mais de 1h somente para a ficha inicial, esse prazo não condiz com a realidade praticada na unidade. Surreal tamanho descaso. No fim, fui ser atendida 11h31. Após 2h50 aguardando e 2h11 além do meu horário agendado. Das 3x que procurei a recepção, a única solução que me deram foi esperar (soou irônico, não? O que mais poderiam fazer?). Detalhe: pessoas que chegaram depois foram atendidas antes de mim. O discurso da empresa na Internet é lindo, pedem desculpas, falam que estão sempre aprimorando os processos internos e que ocorrências como a minha são pontuais, mas questiono: há tempos as pessoas reclamam de atrasos, descaso e não cumprimento dos agendamentos. Será que realmente são pontuais essas ocasiões? Resumo: demorei 3h para realizar APENAS um exame clínico, enquanto muitos gastaram as mesmas 3h para realizarem todos os exames possíveis desta unidade. CORRAM, É CILADA!

Péssimo, marcam um horário, vc chega antes e mesmo assim atrasam tudo, parece que só tem 1 médico atendendo. Uma demora dessa pra ficar 1 minuto na sala do médico

A Sra. Castilho me atendeu muito bem. Atenciosa, educada, acolhedora, técnica, me explicou sobre os exames e como me comportar. P.S. Estou muito contrariado por ter chego por volta das 08:20h e ter começado os exames às 10h.

Péssimo. Tem um aqui em itajai só funciona pela manhã. Se a pessoa não consegue fazer a coleta antes se lasca .

Já faço exame todos os anos aqui, hoje fui atendido pela Castilho. Excelente.

Realizei exame fui muito bem atendida. Apesar de cheio fui atendida rápida. Unidade limpa e muito cheiroso. Atendentes simpáticos e atendimento médico maravilhoso.