GRAICHE Administradora de Condomínios e Imóveis

A atuação da Graiche Administradora é profundamente preocupante e demonstra desorganização, despreparo e desrespeito aos condôminos. Após registrar uma reclamação pública sobre falhas administrativas e atendimento inadequado, fui abordada indevidamente no meu WhatsApp pessoal pela funcionária Graziela, que questionou a reclamação e mencionou diretamente sua conduta. Nunca autorizei esse contato fora dos canais institucionais. Essa atitude configura violação de privacidade, postura intimidatória e absoluta falta de profissionalismo. Mesmo antes disso, enviei diversos e-mails formais e uma notificação extrajudicial solicitando informações e documentos referentes à Assembleia Geral Extraordinária marcada para 16/12/2025. A Graiche simplesmente ignorou todas as comunicações. O resultado foi grave: o próprio síndico comunicou oficialmente que a assembleia precisou ser adiada por falha exclusiva da Graiche, que não enviou o material necessário dentro do prazo, impedindo os condôminos de analisar documentos essenciais para deliberação. Uma administradora que inviabiliza uma assembleia por incompetência operacional não cumpre sua função básica. Os problemas não são pontuais. Há um padrão reiterado, incluindo: • erros recorrentes em lançamentos financeiros; • documentos anexados incorretamente no portal; • ausência sistemática de respostas a e-mails e notificações formais; • atendimento desorganizado e desrespeitoso; • contato pessoal inadequado de funcionária após reclamação pública; • e prejuízo direto à governança do condomínio. Como condômina adimplente, considero inadmissível ser tratada com tamanho descaso. A conduta da Graiche é incompatível com qualquer padrão mínimo de gestão condominial, transparência e ética profissional. Não recomendo.

À Administração do Condomínio, Hoje fui surpreendida ao chegar em casa e constatar a total falta de água no condomínio, não havia uma gota sequer disponível para necessidades básicas como tomar banho, cozinhar ou simplesmente beber água. Após um dia de trabalho, é inadmissível retornar ao lar e encontrar uma situação tão crítica sem qualquer aviso prévio ou orientação. Ao buscar informações com os funcionários, fui atendida por uma pessoa nova, que não tinha conhecimento algum sobre o que estava acontecendo. Outro funcionário confirmou que realmente havia falta de água e informou que a síndica teria acionado um caminhão-pipa, solução que, além de incerta, possivelmente não atenderá às necessidades mínimas dos moradores. Fui informada também de que a comunicação sobre o problema teria sido feita em um grupo de WhatsApp, recurso que não apenas é ineficaz como não pode, de forma alguma, ser o único canal oficial para comunicar um assunto de tamanha importância. Não participo desse grupo e reforço que tenho o direito, assim como qualquer condômino, de receber informações relevantes por meio de canais adequados, formais e acessíveis a todos, inclusive por meio da administradora. Adicionalmente, é inaceitável que nem mesmo a administradora tenha emitido qualquer aviso por meio da área do cliente ou outro canal institucional, o que evidencia ainda mais a falha na comunicação e a falta de cuidado com informações essenciais. Uma falha dessa magnitude na comunicação demonstra falta de organização e desrespeito com os moradores. É fundamental que o condomínio estabeleça canais oficiais de aviso e que as informações sejam repassadas de maneira clara, tempestiva e eficaz, especialmente quando se trata de serviços essenciais como o abastecimento de água. Solicito providências urgentes tanto para a regularização do abastecimento quanto para a melhoria imediata da comunicação com os condôminos, a fim de evitar que situações como esta se repitam. INACEITÁVEL

Pessima experiência no que diz respeito a administração do meu condomínio. Enviei um email à gerente Erika, responsável pelo meu condomínio. Não obtive resposta. Todas as vezes que liguei, ela estava almoçando, tomando café, em reunião ou em ligação. Hoje, 04/12/25, as 09:08 liguei novamente e adivinha a resposta? Está ocupada. Quando eu respondi que é sempre a mesma desculpa, a sua assistente disse que realmente, ela está sempre ocupada e por isso tem assistentes para auxiliar. A minha pergunta deve ter deixado ela sem jeito, porque perguntei "então se você é assistente, por que nao responde pelo menos mentindo o email dizendo que vai verificar? É melhor deixar sem resposta, fazer a pessoa ligar?" E ela respondeu que havia passado pra sindica do predio, depois pro zelador o meu caso, toda confusa, e novamente perguntei "então se vocês tem alguma posição ou resposta, por que não avisa no e-mail que encaminhou para síndica?" E a resposta dela foi "vou responder agora". Bem difícil uma administradora que só recebe e nao cumpre as obrigações, nem por educação, nem fingindo pelo menos. Mas na hora de cobrar debito ou deveres, sao excelentes.

Não ficou sem estrela, pq não tem essa possibilidade. A administradora em questão, que deveria trabalhar em favor do condomínio, dificulta todo e qualquer acesso a informações de seus condôminos. Condôminos que deveriam ser atendidos por senhora Graziela, são maltratados. Dessa vez, passaram de todos os limites, atrapalhando o processo de uma assembleia extraordinária solicitada por nosso síndico, após levantarmos mais de 200 assinaturas, pois são assuntos sensíveis e que estão causando muitos transtornos a nós. Enrolou o quanto pôde o envio da documentação solicitada e cobrada, tornando a assembleia inviável. Não contratem essa empresa. Serão reféns de quem deveria ajudá-los e depois... Se livrar fica difícil. Manipulam muito, omitem informações, lançam informações inconsistentes, atrasam prestações de contas e não gostam de ser cobrados de seus serviços.

Tenho tido péssimas experiências e insatisfatória com a administração. Há 7 dias enviei um email para a gerente do meu condomínio Sra Danielle Miras, após contato telefônico onde a mesma refere que não recebe as solicitações realizadas por telefone para a sua colega de trabalho Sra Sue Ellen, mesmo sendo comunicada por diversas vezes, agora nem por email responde, e ainda envia contato por whatsApp com nome de outra pessoa, mas afirma em ligação telefônica que quando o seu colega síndico do prédio Sr Danilo Nonato a solicita atendimento tem que responder no prazo. Foram identificados diversos erros de comunicação e a resposta é sempre somente que eles erraram. Além disso, o atendimento da gerente responsável por nossa unidade costuma ser demorado e ineficiente. Diante disso, não recomendo os serviços.

SE PUDESSE DAR ZERO ESTRELAS EU DARIA!! Sou morador do Edifício Campo Grande (Condomínio Parque Brasil) e venho registrar reclamação formal sobre a gestão da Administradora Graiche, especialmente em relação à sua representante responsável pelo nosso condomínio. Nos últimos meses ocorreram falhas graves e recorrentes, como: atrasos e ausência de respostas, pagamentos incorretos, erros em lançamentos de notas fiscais, cancelamentos não realizados, cobranças indevidas, confusão de registros entre outros edifícios, demora no envio de atas e, mais recentemente, um reajuste condominial incorreto no boleto com vencimento em 07/12/2025, gerando insegurança e desconfiança na gestão. Diante disso, solicitamos: 1. Correção imediata do reajuste condominial e emissão de novo boleto no valor correto; 2. Troca da atual representante da Graiche responsável pelo condomínio; 3. Ressarcimento de todos os valores pagos indevidamente; 4. Cumprimento dos prazos de retorno e melhoria no atendimento; 5. Revisão e correção de todos os lançamentos financeiros; 6. Cumprimento integral do contrato de gestão. Pedimos um posicionamento imediato e um plano de ação claro para solucionar todos os problemas apresentados.

Uma estrela porque não tem como dar Zero! Minha experiência com esta administradora foi extremamente frustrante. Uma assembleia de condomínio precisou ser retardada/adiada porque a própria administradora não preparou previamente a documentação necessária, algo básico e essencial para esse tipo de reunião. A situação causou transtorno aos condôminos, perda de tempo e demonstrou falta de organização e planejamento, além de desrespeito com todos os envolvidos que se programaram para participar da assembleia. Espera-se de uma administradora profissional antecedência, preparo e responsabilidade, o que infelizmente não ocorreu neste caso. Fica o registro para que outros condomínios avaliem com cautela antes de contratar os serviços.