Dekra Vistoria SCIA

Uma pena não ter a opção Zerooo... Pq se existe um manual de como NÃO atender um cliente, a DEKRA parece ter escrito cada capítulo, nisso, não posso negar que são bons. Agendaram uma vistoria, foram informados com antecedência sobre minha ausência temporária e, ainda assim, decidiram ignorar o aviso. O vistoriador apareceu exatamente no horário em que eu havia comunicado que não estaria disponível, não fez uma simples ligação para confirmar minha localização (apesar de eu ter solicitado isso claramente) e, para completar, registraram a vistoria como "frustrada". De fato, conseguiram frustrar o cliente e deixar a pior experiência possível na memória de quem depende do serviço. Acredito que vocês sequer conheçam uma regra básica do comportamento do consumidor: um cliente insatisfeito afasta pelo menos 10 potenciais clientes. Já ouviram falar sobre isso? Tenho minhas dúvidas. Afinal, pelo atendimento prestado, parece improvável que saibam o que significa, de fato, ser um verdadeiro prestador de serviço. A parte mais surreeeeaaaal é que a empresa insiste em afirmar que tentou contato telefônico. Pedi o registro da chamada e, paaaaasmeeeem... o próprio registro mostra uma ligação de apenas 2 segundos. Qualquer pessoa com o mínimo de discernimento, raciocínio lógico e bom senso sabe que isso não é tentativa real de contato, mas sim uma desculpa mal elaborada (e diria até ingênua) para justificar um atendimento mal-feito. O resultado? Um desgaste desnecessário, perda de tempo e uma demonstração explícita de desrespeito com o cliente. Ironia das ironias: a DEKRA está localizada a apenas 7 minutos (2 km) do endereço da vistoria. Se a intenção era mostrar falta de profissionalismo, parabéns, conseguiram com excelência. Empresas que tratam clientes dessa forma não apenas falham em prestar o serviço contratado, mas também expõem sua própria má-fé e incompetência. Avaliação final: péssimo atendimento, zero comprometimento e total falta de respeito com os clientes. Se você não quer passar por isso... corram desta empresa.

O atendimento levou cerca de 30 minutos para a vistoria para seguro. A sala de espera tem poltronas confortáveis, banheiro, água e café. Atendimento bom

Ouvia falar hoje levei meu argo fyl2h49, e o atendimento desde a recepção a Yasmin e o profissional Douglas sensacional, tem meu respeito a DEKRA.

Para a vistoria de transferência de veículo o atendimento foi muito gentil e rápido, com qualidade, em ambiente amplo e muito limpo. Localização adequada ao propósito da empresa, no coração da Cidade do Automóvel.

Tive uma experiência péssima com a Dekra Brasília. Já trabalho com outras unidades da Dekra em várias partes do Brasil e nunca tive problemas, mas o atendimento em Brasília foi lamentável. O conhecimento técnico dos avaliadores é fraco, e a postura profissional deixa muito a desejar. Levei um carro praticamente zero quilômetro, em perfeitas condições, e mesmo assim o laudo apontou inúmeros problemas inexistentes, condenando o veículo de forma totalmente equivocada. Além disso, o atendimento foi ruim e o serviço é limitado, já que eles não se deslocam até o endereço do cliente — obrigando a levar o carro até o posto de vistoria deles. Infelizmente, foi uma experiência frustrante e que compromete a credibilidade da unidade de Brasília.

Super recomendo o serviço de vistoria cautelar da Dekra. Hoje, mais uma vez fui atendido nesse serviço pelo Adrian (Vistoriador). Estava decidindo pela compra de uma veículo usado particular e com a vistoria do Adrian, pude concluir que o carro havia colidido e soldado em alguns pontos da estrutura do painel. Laudo cautelar muito assertivo e excelente. Ao vistoriador Adrian, muito obrigado.

Empresa excelente! O Emanuel é show! Saio do Jardim Botânico parado SIA exatamente por causa desse atendimento dele. Parabéns a todos!