X.Digital Brasil - Certificado Digital

Fiz meu certificado digital e-CPF A3 com a X.Digital Brasil e fui super bem atendida pela AGR Vanessa, que foi muito educada, atenciosa e prestativa durante todo o processo. Recebi todo o suporte necessário para a instalação e tudo correu perfeitamente. Fiquei muito satisfeita com o atendimento e a eficiência da empresa. Recomendo a X.Digital Brasil para todos que estão procurando um serviço de certificado digital com qualidade e confiança!

No dia 21/07/2025 meu certificado da Safenet venceu. Como trabalho em Órgão Público, meu certificado digital não foi renovado e foi adquirido outro dessa empresa. Fiz a instalação no notebook com ajuda remota. Contudo, na hora de instalar no PC do trabalho, a equipe do TI não conseguiu resolver. Então entramos em contato com a empresa X. Digital Brasil solicitando ajuda na instalação. Quem nos atendeu foi o colaborador João. Este, após várias tentativas, com acesso remoto a ambos os computadores, disse, categoricamente, que não seria possível instalar o aplicativo no computador do trabalho, pois não tinha como copiar o mesmo do meu computador. Afirmou que meu token era um A1 e que não havia instalado no notebook o programa PFX. (O fato é que o certificado funcionava no notebook). Ainda informou que "a partir da emissão do certificado, a responsabilidade já não é mais nossa". Eu não concordei com esse parecer, afinal e se meu computador quebrasse, queimasse, fosse roubado ou mesmo fosse formatado? Eu não teria como utilizar mais meu token de assinatura? Cheguei a pensar em comprar outro certificado com meus recursos próprios depois de tanta confusão. Aí procurei a Cechinel para comprar (empresa fornecedora do token anterior). Fui muito bem atendido pela colaboradora da empresa. Ela questionou qual era o problema que eu estava enfrentando e, de forma voluntária e sem obrigação, resolveu pronta e pacientemente me ajudar. Analisou a situação, me instruiu e conseguiu efetuar a instalação do novo certificado. Ela explicou que meu certificado não era um A1, mas sim um A3. E, por isso, claro que não haveria um programa FPX no meu computador, mas sim o programa token do A3. Enfim, se eu fosse contar somente com essa empresa, eu ficaria "na mão". Teria que comprar outro token, sem necessidade, por falta de atendimento profissional. Não recomendo essa empresa!

Excelente atendimento e profissionalismo! Fui muito bem atendido pela Vanessa e por toda a equipe da X.Digital Brasil. Desde o primeiro contato, demonstraram agilidade, competência e total atenção aos detalhes. O processo de emissão e suporte foi rápido, claro e com acompanhamento em todas as etapas.