Ebac Administração de Condomínios

O MONT SERRAT STUDIOS, condomínio que é administrado por essa EBAC, tem um péssimo serviço de portaria. Porteiro folgado e mal educado, quando fui pegar minha encomenda enviada pelo ML o porteiro colocou na minha mão o livro de ocorrências, eu devia ter jogado o livro no lixo. Falando em lixo, tinha uma lixeira no bloco G que cheirava muito mal por uns 3 dias. O pessoal da limpeza é gentil. Já moro há 50 anos em condomínios, mas foi a 1ª vez que tive esse tratamento VIP dispensado pelo porteiro. E era difícil de entender as letras que escreveram. Em BSB, se tem a sensação que todo mundo trabalha no ritmo de funcionário público. Não recomendo esse Mont Serrat. Reclamei hoje com a administração do condomínio e até agora não tive nenhum retorno. Com tantas pessoas desempregadas nesse país, acho um absurdo uma empresa manter um funcionário com esse tipo de atitude. Contrate uma pessoa com vontade de trabalhar.

Muita falta de empatia por conta dos funcionários Gesivaldo e Marcelo. Por um erro sistêmico(não sei se por parte da administradora ou banco) não consegui realizar o pagamento do boleto que tinha desconto de pontualidade até o dia 05/07/2024. A situação é que no dia do pagamento caiu em uma sexta feira e tentei efetuar o pagamento as 20:00hs, e a administradora(ebac) funciona em horário comercial.Mas no dia 08/07/2024 exatamente as 08:00hs entrei em contato por telefone para passar a situação.acontece que apareceu a seguinte mensagem (boleto sem registro). Em contato por ligação com o Sr Gesivaldo, o mesmo disse que não poderia emitir novo boleto e que ninguém poderia fazer nada,então pedi para falar com a gerência,foi aí que o Sr Marcelo explicou que eu teria que comprovar por meio físico o erro apresentado e ainda questionou porque eu tinha deixado para pagar o boleto no último dia e em cima da hora. Não é justo eu que nunca fiquei inadimplente deixar de receber meu desconto de pontualidade por conta de um erro que não foi meu. Pra deixar claro que no mesmo dia e hora efetuei vários pagamentos. Então acredito que o erro não foi do banco. Mas como fui questionado pelo Sr Marcelo (Engraçado, só o seu que deu problema?). Ainda tenho esperança de que essa grande empresa entre em contato para solucionar meu problema.

Péssimo atendimento,via whatsapp respondem depois de 2 dias,estava fora do Brasil e precisava resolver uns débitos,resultado,só consegui depois de regressar. Nota 0......

Hoje 10/7/2017 solicitei a emissão e o envio por email de um novo boleto com o valor correto, pois haviam me enviado pelos Correios um boleto com o valor acumulado do mês atual e do anterior (prática não costumeira por administradoras de condomínio e empresas públicas). Como eu já havia pago o valor do mês anterior, pago 16 dias após a data de vencimento (um atraso dentro do próprio mês de vencimento), eu não desejo pagar um valor que não devo. Fui informado que não era possível enviar o boleto por email e que eu deveria pegar o boleto na sede da empresa. Considerando as várias facilidades que a Internet nos oferece, essa prática administrativa da Ebac parece-me um absurdo e uma demonstração de ineficiência!!!

Fiquem atentos! A Ebac calcula incorretamente os juros e a multa dos boletos e cobra honorários advocatícios de forma ilegal. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece limites para a cobrança de multas e juros em boleto bancário. Segundo o CDC, a multa por atraso não pode exceder 2% do valor do boleto. Essa cobrança está relacionada ao valor do contrato e não ao tempo em que o cliente atrasou. Os juros também possuem um teto de cobrança estabelecido no CDC. Ao contrário do que acontece com a multa, a cobrança dos juros está condicionada ao tempo em que o cliente ficou sem pagar o que devia. O valor dessa taxa não pode ultrapassar 1% do valor do boleto ao mês. Além disso, ela deve ser cobrada proporcionalmente aos dias em que o cliente atrasou. Isso significa que se o atraso foi de 30 dias, a cobrança será o teto de 1%. A cobrança da Ebac sempre é baseada no teto estabelecido pelo CDC, independentemente, dos dias de atraso. Se o cliente atrasa um dia eles cobram a mesma multa/juros do cliente que atrasa 1 mês. O consumidor inadimplente não pode ser responsabilizado pelo pagamento de honorários advocatícios em casos de cobrança extrajudicial. Essa é a decisão da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça. A cláusula de imputação de responsabilidade pelo pagamento de honorários advocatícios decorrentes de cobrança de débitos caracteriza ilícita transferência de ônus decorrente do risco do negócio para o consumidor. Os honorários são cobrados quando há, efetivamente, prestação de serviços jurídicos. As cartas extrajudiciais da Ebac são administrativas e não são feitas por advogados. Esse é mais um motivo. Cuidado! Denunciem!

Empresa com péssimo atendimento presencial e telefônico. Tive problemas para emissão de um boleto, pedi que o mesmo me fosse enviado por e-mail, mas o atendente me negou essa possibilidade e ainda me tratou com deboche, qdo o perguntei como faria para pagar a minha taxa. Infelizmente, não sei como uma empresa que lida com as pessoas dessa maneira ainda consegue ter clientes!!

Administra o Mirante São Francisco, é horrível. Boletos com saldo devedor inexistente etc... Discriminação da contas não vem na fatura. Horrível!!!! Falta transparência.