Clínica Vie Santé - Medicina Especializada

Meu esposo e eu fomos muito bem atendidos na clínica desde o WhatsApp e na recepção também, e o médico Dr. Luciano Quinelato foi super atencioso e fez o procedimento no meu esposo com muita dedicação , e isso foi essencial para nós e com certeza recomendamos e voltaremos quando precisar , se tivesse mais estrelas daria !

A clínica tem uma estrutura bem legal e é bem localizada. Pena que o atendimento, mesmo com hora marcada atrasa muito. Já fiquei 1h esperando uma consulta com ginecologista uma vez e hoje estou novamente 30 minutos já atrasada pra ser atendida por um psiquiatra. Precisam melhorar na pontualidade do atendimento.

Péssimo atendimento da recepção, boa vontade e empatia zero das atendentes. Experiência horrível!!!!

Infelizmente não tive uma experiência boa com essa clínica. A parte da recepção é muito desorganizada, sem contar que não podem responder uma pergunta simples no whatsapp, só visualizam. Aconselho para quem não quer ter dor de cabeça a procurar outra clínica, pois o atendimento dessa clínica é péssimo.

Pior experiência que tive inúmeras vezes nessa clínica,desrespeito com os clientes,cheguei a esperar por quase duas horas pra ser atendida e outra se vc tem o plano assistência cidadão não aceitam cartão só dinheiro,isso é humilhante pra quem paga o plano,graças a Deus o assistência cidadão têm muitas clínicas boas que respeita os conveniados e aceitam cartão de crédito,pix e débito.Estão se achando a única opção de volta redonda!ERRARAM!

Não entendi a dinâmica da marcação de consulta, pois, sempre chego uns minutos antes e sou atendida depois do horário marcado e até aí ok, pois, infelizmente, existe essa cultura de que o paciente precisa compreender o atraso, na maioria das clínicas, mesmo, geralmente, não sendo recíproco, caso o atraso ocorra pelo paciente. Porém, estava agendada para as 15:15 da tarde e, cheguei por volta das 13:40 horas e, a médica já estava atendendo, porém, foram passando todas as pessoas que chegaram depois, na minha frente e, como não estava no meu horário, não questionei, porém, no meu horário agendado, ainda estava aguardando. Fui atendida com 40 minutos de atraso. Ou, seja, não importa o horário que eu chegue, sempre vou ficar refém do horário que o médico vai estar disponível pra me atender. Em outra situação, levei meu pai idoso para uma consulta e ficamos aguardando mais de 2 horas. Mesmo chegando no horário, infelizmente, essa parece ser a cultura da clínica. Pude perceber pelos comentários daqui que é "comum" acontecerem atrasos e ao invés de tentarem corrigir a situação, os pacientes é que precisam ter empatia com outros, não a clínica que precisa de mais profissionalismo e treinar seus funcionários para cumprirem com o acordado. Afinal, não estamos pedindo um favor e sim, pagando pela prestação de um serviço. Tem tudo pra ser uma ótima cliente, mas, precisa melhorar nesse quesito.

Estive com meu pai na clínica Via Santé Vila Sta Cecília no dia 31/03 para uma consulta, a qual ele deveria aprensentar um hemograma completo solicitado pelo médico, para minha surpresa o exame que foi feito em 23/03 não estava pronto, sendo disponibilizado em cima da hora e incompleto. Fui orientada pela recepcionista a retornar o contato para verificar se as páginas faltantes do exame já estariam disponíveis. O contato foi feito hoje pela manhã e conforme print em anexo até o exato momento não obtive uma resposta. Independente se a revisão do paciente será somente na quarta, ou independente da clínica ter muitos pacientes há algo que se chama comprometimento e percebo que esta empresa e os funcionários da mesma não sabem o que é isso. No dia da consulta percebi um problema de comunicação entre a recepção e o laboratório, a moça que fazia o meu atendimento deixou claro que a demanda é grande e que a entrega do exame é um compromisso do laboratório e não dá recepção. Fiquei sem entender pois acredito que todos que vestem o uniforme de uma empresa trabalham em conjunto para o sucesso da mesma, eu ou qualquer outro cliente não precisamos saber dos problemas internos da mesma e o fato de a clínica ser popular não significa que o atendimento tenha que ser de qualquer jeito, muitas pessoas carentes fazem uso desse serviço e algumas não tem filhos nem netos que possam resolver seus problemas como estou fazendo pelo meu pai agora. Vocês são tão competentes que a pessoa que respondeu a esta reclamação/ crítica nem se atentou ao nome correto do reclamante kkkkk . O endereço da clínica e laboratório são os mesmos, meu pai como cliente não tem obrigação de correr atrás de um exame o qual a própria clínica indica um prazo e não consegue cumprir-lo, falta sim empatia e competência por parte da administração.