Prevent Safety

Acredito que com moais de 30 anos na area de Engenharia/Serviços onde trabalhei em uma grande empresa multinacional e com "trocentos "exames por para o ASO, posso traquilamente AFRIMAR que a minha experiencia com a Prevent Safety foi de longe uma das melhores que já tive. Desde do primeiro contato comercial com o Diones para emissão de todas a documentação e ASO da minha empresa, o atendimento muito profissional, rapido e atencioso da Vitorya ate a ida a clinica para a realização dos exames não poderia dar uma avalição menor que 1000. Como o Google so permite até 5 então que seja 5. O Diones sempre muito prestativo na duvidas (que foram muuuitas) para emissão de PCMSO, LTCAT, PGR, Ordem de Serviço e Ficha de EPI. Vitorya sempre muito atenciosa na elaboração de toda a documentação. A clinica em si não é grande, mas muito bem dividida. Adorei o painel de chamada, pois evita que e pessoal nos chame e a gente não ouça por estar em outro exame. É so acompanhar por ali. e o pessoal muuuito simpatico e atencioso. Realizei mais de 10 exames todos num unico lugar (exceto o Rx mas a outra clinica fica a poucos metros da Safety!) Não me lembro se ter tido esse previlegio antes: geralmente precisava ir a 3 clinicas diferentes para completar o ASO. O pior eram longe entre si. Precisava ir de carro e tomava o dia inteiro. Lá fiz TODOS os exames: cheguei pouco antes das 8 e antes das 10 estava liberada !!!! Ah ! Esqueci de mencionar o agendamento: super rapido !!!!! Todos processo, desde do primeiro contato , proposta, fechamento, preparação da documentação, exames de ASO e treinamentoss foram muuuito rapidos: 20 dias !!! Um recorde para quem estava acostumada com 45 dias. Parabens a toda equipe !!!!!

No dia 29/10, tive uma das piores experiências possíveis com a clínica Prevent Safety. Passei o dia inteiro tentando agendar o ASO (Atestado de Saúde Ocupacional) para seis colaboradoras da minha empresa e não obtive qualquer retorno por parte da equipe. Acredito que deva olha a conversa no WhatsApp pois não foi isso que aconteceu, Primeiramente me falaram que iria demorar o cadastro da empresa, e em segundo fiquei o dia inteiro ontem tentando agendar e não obtive nenhuma confirmação. E a empresa convencida me enviou sim o comprovante de agendamento do dia 29 O tratamento recebido foi desprezível, digno de uma empresa que não valoriza nem respeita seus clientes. Além da total falta de comunicação, fizeram as colaboradoras se deslocarem até o local, resultando em uma viagem completamente perdida, já que nenhuma delas conseguiu realizar o exame. Essa situação gerou graves prejuízos, pois temos prazo para registro até o dia 01/11, e o descaso da Prevent Safety colocou todo o cronograma da empresa em risco. É inaceitável tamanha falta de respeito, profissionalismo e empatia com o cliente. Esperamos uma posição imediata da clínica e que tomem as devidas providências para evitar que outros passem pelo mesmo constrangimento e prejuízo. Vergonhoso o atendimento

Venho agradecer pelo atendimento prestado pela recepção. Acabei me confundindo o tipo do meu exame e mesmo eu tendo induzido a recepcionista ao erro, ela foi extremamente gentil e atenciosa, entrando em contato com minha empresa para confirmar a informação. No fim, a confusão havia sido minha, peco desculpas inclusive. cath parabéns pelo seu atendimento!

As usual as a Brazil companies they don’t respect a schedule, is scheduled the service but you will be attend probably 1/2 or 1h later! And here isn’t difference ok! And the customer service is horrible as usual ! Como sempre, como toda empresa brasileira! E agendado um horário, porém nunca é atendido no horário agendado, o mais provável é que seja atendido 1/2h e/ou 1h depois! E o atendimento? Horrível como sempre, a má vontade é explícito na cara dos atendentes. O local, e até que organizado, porém , sem vaga para estacionar a apenas uma vaga na frente!

Muito ruim. Caixas espalhadas pela recepção, recepcionistas sem identificação ou uniforme, sem distribuição de senhas, o que ajuda a tumultuar a entrada, pois a ordem de chegada não se dá na prática. Quem controla?! Os painéis de chamada não funcionam. Salas mal pintadas, e a pior parte: boa parte do prontuário quem responde a caneta é o próprio paciente, poupando o serviço do médico. Na prática é um prontuário cheio de nomes técnicos que, a um leigo, pode ser complicado. Achei meio "amador" em se tratando de saúde ocupacional.

Gostaria de compartilhar meu agradecimento à equipe da Prevent. Sabemos que toda empresa ou clínica tem sempre algo a melhorar, mas não posso deixar de elogiar o excelente atendimento que recebi. Todos os setores foram muito bem, mas em especial as meninas da recepção, que me deram a devida atenção quando expliquei que minha mãe tem deficiência auditiva. Elas se mostraram extremamente solícitas e me auxiliaram da melhor forma possível. Além disso, o atendimento foi muito rápido e eficiente. Parabéns a todos pela dedicação e cuidado!

Cheguei às 8h da manhã, fui atendido as 11. Percebi que ouve um erro quanto aos agendamentos do meu exame. Estava lotado e percebi absolutamente todas as pessoas sendo atendidas e eu ficando para trás até que fui o último e aí perceberam que meu processo de atendimento não chegou até a médica de audiometria. Atrapalhou bastante o meu dia de trabalho. O atendendo do andar de cima, e os 3 profissionais que me atenderam foram ótimos (triagem, clínico e a medida da audiometria) mas o atendimento na recepção e a "gestão" dos processos de atendimento precisam melhorar bastante