Clínica SiM Shopping Guararapes: Clínica popular, Consulta médica, Exames Laboratoriais e Imagem, Cardiologista, Recife PE

Equipe totalmente despreparada e mal educada. A demora no atendimento já é de se esperar por ser uma clínica popular, mas isso gera estresse e cansaço no paciente que fica horas aguardando, com isso, a equipe não tem preparo pra lidar. Os funcionários agem com arrogância, impaciência e falta de educação, não sabem trabalhar com o público. Com exceção da moça do laboratório e do responsável que estava no momento (acho que se chama Cris e que é super educado e gentil) no geral a equipe é totalmente despreparada, não vou mencionar ninguém, mas tem funcionários específicos que são extremamente desqualificados, parte disso é responsabilidade da empresa que deveria cuidar da saúde mental dos colaboradores e prepará-los para lidar com público da área de saúde. Não é agradável pra ninguém ficar horas e horas numa recepção extremamente gelada, diga-se de passagem, e ainda ter que lidar com a grosseria e falta de educação de alguns funcionários.

Gostaria de relatar uma experiência extremamente negativa com a Clínica SIM – unidade Shopping Guararapes, envolvendo descumprimento de acordo comercial e péssimo atendimento. No dia 07/08/2025, marquei uma consulta e, durante o atendimento, me foi oferecido um plano com a promessa de reembolso do valor pago na consulta, feita via PIX. Fui informada de que o reembolso seria feito em até 7 dias úteis. Aceitei a proposta e realizei o pagamento. Passado o prazo, nenhum reembolso foi realizado. Entrei em contato diversas vezes com o setor responsável, enfrentei longas esperas por telefone, e fui informada de que nem sequer havia um protocolo aberto. Após insistência, foi criado o protocolo, com um novo prazo de 10 dias para reembolso. Mais uma vez, o prazo se esgotou sem retorno, sem pagamento e com um atendimento cada vez pior. Nas últimas tentativas de contato (inclusive ontem e hoje), não fui atendida de forma alguma. Prometeram retorno por WhatsApp que nunca aconteceu. Já se passaram mais de 20 dias desde o prazo original. Me sinto lesada e enganada. A empresa não cumpriu o que foi prometido, não oferece suporte eficiente, e claramente desrespeita o consumidor. Não recomendo a clínica. Transparência, compromisso e respeito ao cliente são inexistentes.

Atendimento ruim, atendentes de frente não tratam bem os clientes (nem olham), idosos aguardando por horas pra um exame que já estava previamente agendado e inclusive exame pago. Três homens na recepção sem habilitação nenhuma pra atender os clientes. APRENDAM COM A CLÍNICA DO SHOPPING TACARUNA, QUE SÃO EXEMPLOS DE ATUAÇÃO E ATENDIMENTO. Médicos deveriam chegar no horário, visto que, isso também é Ético e respeitoso com os clientes que esperam. Obs: ELES PASSAM NA FRENTE DE QUEM ESTA AGUARDANDO QUALQUER PESSOA QUE PAGUE A VISTA.

Bom dia a todos Adoro o atendimento da clínica sim do shopping Guararapes. Da recepção aos os médicos só gratidão Dra. Talitha Crthisna clínica geral é maravilhosa. Dra. Tárcila Escanoni cardiologista excelente Felipe atendente maravilhoso. Tem os da recepção no momento não lembro o nome dele mas é muito alegre deixa a gente super a vontade em fim sem nenhuma reclamação no momento tudo muito bom graças a Deus

Não adianta entregar valores acessível, se você tem que se deslocar entre unidades para poder encontrar um profissional. Moro em Jaboatão dos Guararapes e várias vezes fui procurar profissional nas unidades do Cabo, Encruzilhada e Afogados. Sem falar que é difícil ter vagas. Usei por 1 ano, e não vi melhoras, por isso não recomendo.

PÉSSIMAAA, a começar do atendimento whatsapp, não informam direito querem que faça o plano apusso, como eu só queria um exame me informaram o valor e marcaram, cheguei na hora lá disseram q o médico não veio e que eu tinha que agendar consulta e exame no valor c o triplo do que me passaram, nenhuma informação que dão lá ou nos canais de atendimento são válidas CUIDADOOOO NÃO CONFIAVEL

Minha experiência com a SIM foi das nelhores pois estive fazendo alguns procedimentos de saúde com excelente atendimento na recepção e com os médicos que atenderam muito bem sem excesso de demora. Fiz logo a minha filiação ...