Cartório Serra Sede

Atendimento no local muito bom, Mas o prazo de entrega a gente sabe que não depende deles. Ou seja eles pedem 90 dias e o prazo passa disso. Na minha situação eu fiquei acompanhando pelo APP RG digital ÉS A informação chega primeiro no APP e só depois o cartório. Não adianta ficar perguntando eles pelo número do Wattsapp que eles passam após dado início do serviço. A resposta via contato Wattsapp e perder tempo Faz a consulta pelo APP e fique tranquilo e sem ficar ansioso. Façam isso pra não ter perda de tempo igual eu tive.

Se tivesse a opção de 0 estrelas ainda seria muito, pois o atendimento do cartório é muito ruim. Já liguei diversas vezes, fiquei muito tempo na linha e, quando atendiam, pediam para resolver por WhatsApp ou simplesmente mandavam esperar e desligavam depois de vários minutos. No WhatsApp as respostas são repetitivas e sem clareza, nunca tiram a dúvida de forma objetiva. Falta organização e respeito com o tempo de quem precisa resolver algo importante.

Se você tem um filho especial e pretendo utilizar o serviço de tirar identidade "RG" nesse cartório nem perca seu tempo é jogar dinheiro fora. A alguns dias tive com meu filho que é autista no cartório para tirar a identidade, porém sai de lá frustado, pois apesar de ter pago a taxa de conveniência do cartório de R$ 42,86, sai de lá sem conseguir tirar a identidade do meu filho. Falta preparo e estrutura para o atendimento de criança de maneira geral. Até porque meu filho mesmo sendo especial estava super tranquilo. O atendente a todo momento alegou que não estava conseguindo coletar as digitais da criança. Na verdade eu percebi uma falta de preparo, pois o atendente estava tentando coletar as digitais da criança em pé e com o papel nas mãos, ao invés de procurar um lugar plano ,algum apóio. A mesa que seria para o atendimento do meu filho estava com outro colaborador do cartório em outro atendimento. A sala é pequena e só comporta um atendimento por vez. Resumindo falta de respeito total e empatia. Esse cartório tem que deixar bem claro que não está preparado para atender crianças, principalmente se for "especial" pois eles fazem pouco caso , dispensam alegando que não dá pra realizar o serviço e pra você se virar e procurar a polícia civil. Se pudesse nem uma estrela eu dava pra esse cartório. Só um feedback de atualização, tive no Pró-Cidadão de JACARAÍPE e consegui tirar a identidade do meu filho, porém a inspetora da polícia civil orientou que o cartório tem a obrigação de prestar o serviço, eles não podem se recusar a fazer a identidade até porque é pago a taxa de conveniência ao cartório.

Fui atendida super mal por uma moça, ela foi super grossa e me deu várias patadas. Se está insatisfeita com o trabalho dá a vaga pra quem quer.

Atendimento péssimo, não passam a informação completa, e você tem que ficar indo lá toda hora pra resolver coisas simples que poderiam ter sido passadas pra gente desde o início. Sem contar que cada atendente passa informações diferentes sobre o mesmo processo. Fui insultada pessoalmente por uma senhora que estava na recepção que achou de bom tom fazer comentários sobre a minha vida que não diziam respeito a ela. Acho um absurdo só ter essa opção de cartório por ser o mais próximo de casa (infelizmente quando procurei pelo cartório de Laranjeiras eles não me atenderam pois teria que ser com o cartório mais próximo).

Uma sugestão necessária: POR FAVOR, atualizem no site as informações sobre os.documentos para emissão do RG. NINGUÉM é obrigado a saber que uma certidão de casamento tem que ter no máximo 10 anos de data de emissão para ser aceita como comprovante de registro civil. Sim, é uma exigência mas o cartório não esclarece no site este detalhe e só me informaram no momento que fui atendida ( agendamento feito com 2 meses de antecedência) Ou seja, agora o cidadão tem que tirar nova via da certidão de casamento a cada 10 anos se quiser que o documento seja aceito no cartório...

Atendimento péssimo. Cada recepcionista passa uma informação diferente. Coisa simples que poderia ser facilmente resolvida, vira uma bola de neve por conta da mal informação que passam. Fora que passam um telefone pra entrar em contato e não atendem. Ficam online e nao se dão o trabalho de atender ou responder as mensagens de dúvidas. Totalmente sem profissionalismo