2ª Serventia Registral De Jaboatão Dos Guararapes

Bom dia, venho por meio desta , expressar minha total insatisfação com os serviço deste cartório. Há um ano que venho tentando passar um imóvel herdado e que já está vendido para meu nome e as pessoas que trabalham aí são totalmente desinformadas, solicitam documentos comprobatórios de coisas que já estão comprovadas, pedem os mesmos documentos 500 vezes eu já adoeci de tanto ir e vir na tentativa de solucionar minhas pendências e a equipe não colabora. Há uma demora incrível em feedback, algumas atendentes bem desinformadas a cerca do meu processo, muita demora, pouca empatia mas sempre tem um anjo em todo lugar que vamos então tenho um anjo ali que as vezes que dá "me salva" atualizando documentos no sistema impedindo assim que meu processo de um ano e dois meses fique mais tempo encalhado... Dei uma estrela apenas por causa dessa moça que trabalha lá o resto a educação e respeito passa longe. Dei vaimrias viagens lá e recomendo a quem for utilizar os serviços deste cartório tomar uns calmantes que o processo é lento quase se arrastando

Atendente foi gentil e educada, respondeu minhas dúvidas e estou satisfeita. Obrigado pela atenção.

Atendimento cheio de mal vontade. Fizeram uma análise do nosso processo e deram uma devolutiva que precisaria dos meus documentos que sou a cônjuge, autenticados. Até aí tudo bem. Chegamos no cartório e fomos informados que: precisaríamos atualizar a certidão de casamento, coisa que na hora que sai a devolutiva já deveria ter dito: "certidão de casamento atualizada até 90 dias". Perguntamos se os documentos do vendedor que no caso é meu marido também precisariam estar autenticados, e informaram que não. Meu marido novamente fez a pergunta se teriam certeza, pois, moramos em Olinda e não temos temos de ficar nos deslocando até esse cartório. Queríamos apenas a informação de uma vez só para não ficar dando viagem e viagem resolvendo as coisas de "pitadas" Uma analista informou que se houvesse uma nova análise e fosse solicitado teríamos que trazer as dele também, mesmo a gente explicando que moramos longe e não temos disponibilidade de trabalho para estar saindo. Só queríamos que ela dissesse se seria pedido ou não. Ela ainda disse: "traga as suas autenticadas também", mas as coisas são assim? Tudo tem custo. Queríamos a informação se seria preciso ou não. Enfim, essa analista não deixou inclusive a atendente Natália (recepcionista ) que estava até mais solicita a tentar resolver qualquer coisa pra nós, impedindo ela de fazer uma consulta para nós. Chegou até a dizer que ela não fizesse nada pois não podia. A Natália respondeu dizendo que apenas iria olhar quem foi a analista do nosso processo. A analista em questão ficou toda nervosinha apenas porque questionamos e pedimos as informações COMPLETAS para resolver tudo. Não estamos pedindo favor!!! O processo é caro. Moramos longe e só queremos resolver. Após perceber nossa chateação saiu um outro funcionário, esse muito solicito, nos ouviu e instruiu tentando minimizar a chateação e orientar da melhor forma. O resumo é: falta de respeito com o cliente, informações partidas e falta de vontade de resolver. Lamentável uma instituição privada ter funcionários tão cheios de mal vontade para passar a informação e adiantar o problema como essa analista citada que infelizmente não sei o nome. As pessoas precisam aprender a ouvir e admitir as falhas no processo. Parabéns ao senhor que saiu e se mostrou de fato empático e prestativo. Enfim… espero resolver na próxima vez que vier pra nunca mais ter q voltar.

Atendimento péssimo, parece que dificultam as coisas para quem não resolve o processo com despachante. Analista muito mal educada que nos atendeu, não se preocupa em facilitar a vida do cliente, somente resolver de pedaço em pedaço através de devolutivas porcionadas, ficou alterada com a gente que estamos gastando muito tempo e grana para registrar um imóvel. Não quer dar informação completa, na próxima vez peço para falar com o tabelião e registro reclamação na ouvidoria do tribunal de justiça.

Cartório muito organizado, funcionários maravilhosos, e o tabelião é um gentleman a parte parabéns!

O pior de todos. Fez uma certidão no maior prazo possível, muito demorado, 1 mês e ainda fizeram errado. Tivemos que editar. Pior cartório que já vi. Horrível. Um verdadeiro descaso com o cliente.

Não adianta nada informar um telefone se ninguém atende. O cartório deveria oferecer este tipo de atendimento.