Cartório do Rcpn do 1º Distrito de Itaperuna

Bom dia! Venho agradecer a Deus pela fé que nos fortalece, aproveitar e agradecer o excelentíssimo trabalho realizado, na busca de um documento familiar importante para complemento da linhagem de nossa família. Ao cartório fica o meu muito obrigado e gratidão pelo atendimento que é super tranquilo e eficiente.

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento, pois solicitei busca de certidão de óbito do meu avô e foi dado um prazo de 30 dias para resposta e ja vai fazer 60 dias e ainda não tive resposta. Ligo, mando WhatsApp ou email e falam que vão retornar e não retornan.

Minha experiência não foi muito agradável. Infelizmente, o atendimento de alguns funcionários deixou a desejar… foram rudes e pouco cordiais. As dúvidas que apresentei foram respondidas de maneira seca e impaciente. Apenas uma funcionária demonstrou profissionalismo, esclarecendo minhas questões com atenção e cortesia. No mais, deixo apenas a minha insatisfação como receptora do serviço e desejo que isso possa ser mudado.

Agradeço pela agilidade e comprometimento da instituição em atender as minhas solicitações. Solicitos ao retirarem duvidas e pacientes em suas explicações. As certidões solicitadas em uma quarta, chegaram na segunda.

Não cumprem o horário. Funcionário marcou um horário e não avisou quem iria fazer a certidão. Lentidão no atendimento. Infelizmente não tive uma boa experiência, ou melhor longe disso.

Quero parabenizar toda a equipe do cartório, profissionais com extrema competência, empatia e bom atendimento. Sou do RJ e precisei dos serviços e fui muito bem atendida. Acima, das minhas expectativas. Desejo sucesso e segue meus agradecimentos em particular : Júlio, Sara e Marcela que foram excepcionais comigo e com a minha empresa.

Muito insatisfeita com o atendimento o Cartório do Rcpn do 1º Distrito de Itaperuna. Em outubro de 2020 fiz contato para a busca de uma certidão de casamento do Sr Alfredo Soares Cravo para concluir a documentação para retirada de cidadania portuguesa. Enviei e mai para a funcionária Marcela, responsável pelo setor que me retornou com um formulário a ser preenchido para busca, o que foi devidamente preenchido e devolvido ao mesmo e mail. Consta que até hoje, não obtive nenhum retorno. Fiz diversos contatos, inclusive com a funcionária Jupira na semana passada que pediu mil desculpas e informou que até a quarta-feira, dia 24/03, retornaria a ligação, pois estava repassando para que fosse solucionado. O João, há 3 semanas atrás resgatou o e mail que estava perdido e repassou também a Marcela e fez a promessa da solução do problema. Ou seja, estou há exatos 6 meses sem solução da busca da certidão em questão. Hoje (26/03/2021) ao telefone fui informada que agora estão em regime de plantão e que as buscas demoram, mas mais de 6 meses?! Solicito solução para o problema em questão, visto que estou com a documentação da cidadania em Portugal, aguardando um parecer deste cartório.