1° Tabelionato de Notas e Protestos de Itajaí

Cartório extremamente incompetente e lamentável. O cartório abre às 9 horas da manhã, você liga no fixo, não atendem, a 1 hora ligando a cada 5 minutos. Escuto a mensagem automática pedindo para escolher o ramal desejado ou aguardar na linha… já tentei todos os ramais e aguardei na linha para falar não sei, com a recepção talvez mas simplesmente nem toca, cai direto. Também trabalho em cartório e sei da quantidade de serviços, burocracia, atendimento presencial, serviços internos, entendo isto, mas uma hora tentando ligar e nem se quer dar linha, quando seleciona um ramal (qualquer um) ou aguarda, extremamente frustrante, terei de remarcar a escritura pois não consigo contato… É muito lamentável, percebesse pela quantidade também de reclamações. Infelizmente pelo que observei eles tem tempo apenas para responder os comentários, olhar o horário das câmeras e das senhas tiradas a partir de uma reclamação de outro cliente. Dizem que dão o melhor de si para atender da melhor forma, mas se é assim pelo telefone imagina pessoalmente? Iremos fazer uma reclamação na corregedoria geral, pois é extremamente falta de competência não conseguir falar com o cartório, apenas escutar a secretaria eletrônica e colocar todos os ramais ou aguardar na linha e, mesmo assim, cair e nem se quer chamar… E olha que é o 1* tabelionato de notas e protestos de itajai (que deveria ser um dos melhores cartórios das cidade) não ter um atendente em nenhum setor! Pois tentei todos. Será que tem tantos serviços assim para eles? Em todos os setores ? Tanto serviço que não conseguem atender um telefonema que demoraria no máximo 5 minutos? Pois não atendem em nenhum, simplesmente lamentável…

Estou no 1º Tabelionato de Notas e Protesto de Itajaí e o atendimento é simplesmente vergonhoso. De oito guichês disponíveis, apenas dois estavam funcionando — tanto na parte de cima quanto na de baixo. Esperei mais de uma hora sem andamento algum. Há guichês com atendentes sentados, mas sem atender clientes. Semana passada já havia passado pela mesma situação, e nada mudou. Um completo desrespeito com o tempo das pessoas. Serviços essenciais não podem funcionar dessa forma. Desta vez fui acompanhar meu noivo e meus avós, que são idosos e precisavam estar presentes por questões médicas. O atendimento levou quase duas horas, no meio da semana, em pleno horário da tarde. Isso impacta diretamente a rotina de qualquer pessoa. O cartório de Balneário Camboriú é muito mais ágil, com fluxo bem organizado e atendimento consideravelmente melhor. Lamentável a falta de eficiência em Itajaí.

O cartório me assessorou de forma espetacular. Em 15 anos trabalhando com cartórios nunca havia tido tanta atenção e comprometimento em tempo recorde. Minhas dúvidas eram sempre solucionadas e respondidas no mesmo dia. Parabéns pela competência e agilidade.

Não conheço os cartórios de Itajaí e a acabei optando o 1° por ter mais avaliações aqui, mas me frustrei duas vezes. Sou um cliente simples, mas que vai conhecer o atendimento dos outros ao invés de voltar aqui essa semana. Fui duas vezes, em dias diferentes e com dois atendentes diferentes, a primeira levei quase uma hora para uma simples autenticação e sem receber o mínimo que era um sorriso e cumprimento, apenas bocejos como se eu estivesse incomodando, a segunda vez atendido com sarcasmo pela atendente, que fez eu me sentir fazendo um favor para ela. Tive a minha solicitação que era bem simples atendida, mas esse tipo de comportamento normalmente é reflexo da liderança, um bom atendimento e cortesia de receber as pessoas é de graça, mesmo para um lugar onde somos obrigados a comparecer como um cartório. Se fosse uma única vez, mas duas em dias seguidos. Pedi para falar com o responsável para fazer essa reclamação pessoalmente, mas ele não estava. Então deixo registrado aqui meu sentimento de frustração e oportunidade de melhoria de atendimento ao cartório.

Foi minha primeira interação com o Cartório e se deu de forma virtual, através de trocas de e-mails, tendo em vista que estou em outra cidade. Fui muito bem atendido pelo Edhuardo que providenciou todas as informações de forma clara e objetiva e, ainda, me entregou o que havia solicitado antes dos prazos regimentais.

atendimento no balcao ok. mas a mulher que fica no caixa é incompetente, nao explica direito o que deve ser pago, fala com batata na boca que nao se entende nada do que fala, ainda por cima é arrogante!

Apenas realizei contato por telefone e e-mail, sendo todos no setor de escrituras, sempre muito bem atendida pela Ketlyn, que tirou todas as duvidas e orientou muito bem no processo.