Cartório Arion Cavalheiro

Só tenho elogios pelo bom atendimento. Passo a passo explicado, atendimento humanizado e tudo mais rápido que a expectativa. Parabéns, continuem assim.

Fui prontamente mal atendido por uma moça com cara de nojo que não fez questão de esconder o desprezo em atender ao público. Não bastasse, o estabelecimento não aceita cartão de crédito e tive que sair de mãos abanando.

Decepcionada. Sem atendimento telefônico ,e-mail. Precisei de documentos com apostilamento por estar fora do país, nem mesmo contratando serviço não foi contato contato ou informação para agilizar,com tempos de tecnologia parecem funcionar na idade média. Mesmo depois do acesso ao que precisava fiquei chocada com o valor cobrado com o péssimo atendimento. Já teve dias melhores.

Venho relatar a mal comunicação e responsabilidade pelos documentos principalmente os que pegaram fogo, e só restitui por ordem judicial, sendo que é um dever do cartório manter todos os documentos em perfeito estado de conservação!!

Todas as pessoas que me atenderam por telefone até então foram muito educadas, entretanto, solicitei uma certidão pelo CRC na minha cidade e o prazo da certidão foi de duas semanas. Estou há exatos 63 dias aguardando a emissão e cada vez que ligamos, eu ou o cartório que realizou a solicitação, o retorno é que estão com uma demanda muito grande, priorizando as certidões que solicitam no balcão e não informam a data que será entregue. Cito, inclusive, que já realizei o pagamento da certidão, sendo assim, qual a razão de priorizar a emissão de certidões no balcão, sendo que pedi MUITO antes, já paguei e estou a mais de dois meses aguardando? Infelizmente um descaso, consegui solicitar e emitir outras 9 certidões em cartórios diferentes, inclusive recebi uma certidão emitida fora do país e este cartório ainda não emitiu ou sequer me deu uma certeza de quando será emitido ou se terei que esperar mais 30 dias. EDIT: Com 96 dias do momento da solicitação a certidão foi emitida e voltou com uma taxa adicional de 40 reais, custando um total de 143,41 em uma certidão inteiro teor.

O atendimento é bom, todos são educados, tanto presencialmente, quanto por telefone. Entretanto, a demora para chamarem no atendimento é muito grande, já cheguei a esperar 1 hora para um atendimento de 5 minutos, com 4 guichês e poucas pessoas na fila. O cartório não tem WhatsApp, ligação é péssima, nem sempre consigo ligar, ou não chama, ou fica mudo ou cai. A comunicação também é falha, ninguém me avisou sobre os prazos para a realização das assinaturas do casamento civil, eu tive que correr atrás dessa informação.

Não atendem o telefone. Mas o pior foi a falta de respeito. Me senti extremamente ofendida por quem fui atendida na recepção. Acho que diante do respeito que todos merecem, para está pessoa não é claro a forma que ela deve passar as informações. Pedir informação não deveria ser ofensa.