RCPN do 1º Distrito de Araruama

Minha noiva foi solicitar segunda via da Certidão de Nascimento (com isenção), foi mal atendida, com deboche, sendo constrangida na frente de outras pessoas onde a atendente rasgou a folha de solicitação que tinha acabdo de ser preenchida, alegando não poder fazer o pedido por ela residir na cidade vizinha. Uma falta de respeito enorme. Os Cartórios são interligados e parece que estava com má vontade de solicitar a certidão de outro cartório ou não queria liberar isenção. Infelizmente uma falta de respeito enorme. Fez ela perder 3 intervalos do trabalho, se deslocar a pé no sol e cada dia solicitaram outros documentos, até o terceiro que foi constrangida.

Como estrangeiro, posso dizer que a maioria dos cartórios que frequentei são burocráticos, frios e pouco empáticos. No entanto, este cartório é uma exceção. Desde 2014, sempre que precisei dos seus serviços, fui atendido de maneira impecável, muito além do que se espera em um atendimento comum. A juíza Léa Lopes, em particular, sempre foi acolhedora, mesmo diante das dificuldades que enfrentei com meus documentos. Ela me ajudou não apenas com as questões burocráticas, mas também me ofereceu apoio moral na resolução dos problemas. Neste cartório, não encontrei apenas uma instituição formal, mas profissionais competentes e verdadeiros amigos, que sempre me auxiliaram com empatia em minhas complicações como estrangeiro no Brasil. Nunca encontrei, em outro lugar, tanta camaradagem.

Bom dia, venho por meio deste post deixar meu agradecimento a toda equipe do RCPN Araruama, por toda atenção prestada, pela educação e eficiência na emissão de documentos variados, que precisamos no exercício da nossa atividade .

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no Cartório de Registro Civil das Pessoas Naturais do 1º Distrito de Araruama, localizado na Avenida John Kennedy, 82, Loja 12, Centro, Araruama/RJ. No processo de solicitação da segunda via da certidão de nascimento, meus clientes, que possuem direito à gratuidade conforme a legislação vigente, foram tratados com descaso e desrespeito pelos funcionários do cartório. A impressão transmitida foi de que a concessão da isenção, um direito garantido por lei, representava um ônus pessoal aos atendentes, parece até que é descontado do salário deles a cada isenção solicitada. Tal conduta é inaceitável, especialmente considerando que o cartório é uma instituição pública que deve prezar pelo atendimento digno e eficiente a todos os cidadãos, independentemente de sua condição socioeconômica. Espero que melhorem e treinem os funcionários para receberem de forma EDUCADA aqueles não possuem condições financeiras e muito menos conhecimentos de seus direitos.

Péssimo atendimento,tive a primeira experiência com o cartório quando fui registrar minha filha que nasceu há 7 meses na maternidade Jaqueline Prates.No hospital tive um péssimo atendimento(funcionário de cabelo grande,não sei o nome),mal educado e sem preparo nelhum para atendimento ao público.Hoje dia 04 de abril de 2025 precisei ir no cartório para solicitar uma certidão.Novamente tive um péssimo atendimento,pensei que apenas o cabeludo era mal educado,e embora o mesmo estivesse lá no atendimento,fui atendido por outro funcionario.Igualmente ignorante,mal educado e despreparado.Posso dizer com certeza que o atendimento e péssimo,acredito ser a política do cartório."tratar mal os clientes".O que deveria ser errado,pois quem já Solicitou uma certidão em intero teor,sabe o quanto e caro,e ser tratado com gentileza e cordialidade e o mínimo para um pedaço de papel.

O cartório abre de segunda a sexta 10h/17h para atendimento geral. Abre sábado, domingo e feriados somente para atendimentos urgentes - certidões de nascimento e óbito. Não fazem entrega de documentos pedidos nos outros dias nos finais de semana.

Atendimento PÉSSIMO, oq salva são as meninas simpáticas e pacientes fora isso é uma tortura precisar de informações e te responderem tudo pela metade