AUTO ESCOLA DIREÇÃO LTDA

No dia 22 de março, fiz a solicitação da renovação da minha habilitação e fui informada que ela ficaria pronta em duas semanas (havia urgencia pois mudaria de região na 2a semana de maio). Porém, ao passar dos dias, não obtive resposta da autoescola. Decidi então entrar em contato, mas as respostas eram sempre as mesmas: "20 dias úteis". Diante da falta de solução, fui pessoalmente à autoescola nos dia 25 ou 26 de abril, onde fui informada de que o Detran passava por um processo de reestruturação, o que causava atrasos nas solicitações. Asseguraram que a habilitação digital estaria disponível antes da viagem programada para o início de maio. Porém, o prazo continuou sendo descumprido e a falta de respostas adequadas me fez buscar o Detran de Santa Catarina e de Joinville, enfrentando longas horas de espera para obter informações. Somente após persistência, consegui contato com o Detran de SC, que informou que a autoescola havia pago a taxa de solicitação da renovação da CNH somente no início de maio. Com isso, a solicitação foi enviada para uma gráfica em Florianópolis, com um novo prazo de 15 dias para receber a CNH física. Questionamentos sobre a CNH digital foram feitos, porém detran informou que a autoescola não marcara a opção para recebê-la, o que implicava em ter a versão digital somente após a física ao entrar no app e solicitar. Isso gerou ainda mais descontentamento, pois frisaram que se eu tivesse fechado o processo diretamente com o Detran na data que eu havia iniciado o processo, ou se a autoescola tivesse pago a taxa no momento da solicitação em março, já estaria com a CNH renovada há quase 1 mês, o que não aconteceu devido à falta de responsabilidade da autoescola. O maior problema não foi apenas a demora, mas a falta de transparência e profissionalismo da autoescola em todo o processo. Fui constantemente desrespeitada, sendo chamada de "minha filha" ao telefone, além de ter minhas palavras e preocupações minimizadas. Após dizer que iria questionar um advogado sobre o caso e as informações obtidas junto ao Detran de SC, a auto escola disse que o detran e eu mentimos. Alegaram que o Detran não estava correto em suas afirmações e que eu também estava equivocada, já que nao existe entrega da cnh digital antes, o que apenas demonstrou a falta de ética e comprometimento da empresa com seus clientes. Diante de todo esse cenário, sinto-me profundamente lesada e desrespeitada. A má gestão, a falta de comunicação eficiente e a ausência de comprometimento com o atendimento adequado resultaram em uma experiência extremamente negativa para mim. Espero que essa situação seja devidamente avaliada e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem por situações semelhantes no futuro.

Péssimo atendimento, processo moroso e quando pedi o dinheiro de volta esta querendo cobrar taxas que não foram combinadas.

Ainda estou em aula Mas até o presente momento é uma boa alto escola com ótimos profissionais....

Super recomendo!!