MUNDIAL VISTOS SÃO PAULO

Prezados, No dia 20/12/2023 recebemos a confirmação do pedido nº 15953, referente à contratação de serviços de assessoria para 5 passaportes brasileiros e 5 vistos americanos. Até o presente momento, nenhum dos serviços contratados foi cumprido, mesmo após diversos contatos e tentativas de resolução amigável. Diante disso, solicitamos um posicionamento imediato: 1. Vocês irão dar continuidade imediata ao processo e entregar os serviços contratados? 2. Ou deveremos recorrer às medidas legais cabíveis (Procon, processo judicial, inclusive por danos materiais e morais)? Ressaltamos que o valor foi pago e até hoje não tivemos a prestação dos serviços acordados. Aguardamos retorno em caráter de urgência.

Não tive uma boa experiência na segunda vez em que contratei os serviços. Solicitei um visto australiano para minha mãe poder viajar comigo, em tempo para a viagem, o mesmo foi negado, até ai tudo bem, porém, solicitei a reaplicação, fui orientada quais documentos precisaria, corri atrás para conseguir o quanto antes. Porém após enviar os novos documentos o atendente parou de me responder, achei que estava com o processo em andamento, ate que cerca de 10 dias depois perguntei como estaria, se haviam feito, porém me responderam que o atendente havia se desligado, e que iam tentar entender o meu caso. Mas fica a pergunta, quando ele se desligou, porque não me procuraram para ver o meu processo? Porque não procuraram o QUANTO antes, para que ainda fosse possível a viagem? Porém 02 dias depois da minha resposta, me ligaram (após novamente eu cobrar, ou seja, parece que sempre temos que ficar em cima) alegando que meus documentos ainda assim não daria o visto, não adiantaria (????). O que me pergunto, porque tudo não foi me falado antes? Somente agora me falam que não da tempo? Uma falta de respeito com o cliente!!!!! Minha mãe coitada, estava super animada com a viagem, porém agora não será mais possível. E a empresa? Pouco se importou, e ofereceu apenas o serviço novamente, caso eu queira pagar! Não recomendo essa empresa.

Não recomendo os serviços. Infelizmente tivemos uma péssima experiência. Fomos muito mal atendidos durante o processo de visto para a China. Até o momento da venda foram muito prestativos a atenciosos, porém depois tudo mudou. Primeiro, quem nos vendeu o serviço da Mundial Vistos foi o Evandro Xavier, que logo depois "sumiu", entrou de férias sem nos comunicar que outro colega continuaria o atendimento. Fiquei um tempão sem respostas. Além disso, me enviaram um contrato totalmente desatualizado, com valores antigos e disseram que mudariam, me enviaram um novo contrato porém com valores errados, e no fim ficamos sem contrato mesmo. Outro problema durante o processo de assessoria foi a dificuldade de comunicação com a empresa de uma forma geral. A atendente Alejandra demorava dias para responder minhas dúvidas, com muitas falhas nas orientações e informações passadas por ela. Nossa salvação foi o Adenilson, representante da Mundial Vistos em São Paulo, que foi extremamente atencioso, prestativo, profissional e responsável. Ele quem assumiu o caso, pegou nossos passaportes e tomou todas as devidas providências para que conseguíssemos o visto Chinês. Inclusive foi ele quem nos orientou corretamente sobre documentos adicionais necessários para o visto, pois os atendentes da Mundial Vistos não haviam me passado. Graças ao Adenilson que demos um estrela nessa avaliação, pois os demais atendentes não fizeram por merecer nenhuma estrela. Total decepção.

Os serviços prestados pela Mundial Vistos foram muito importantes . Os consultores foram atenciosos e esclarecidos . A Consultora Sophia Amorim foi bastante didática . Sou de São Paulo - Capital . ** Recomendo .

Experiência Extraordinária com a Mundial Vistos Consulares! Esta equipe merece todas as cinco estrelas e muito mais! Ao longo do processo de obtenção de vistos, eles demonstraram um nível incomparável de profissionalismo e dedicação. Recomendo a Mundial Vistos Consulares a todos que precisem de serviços de visto. Eles não apenas entregam resultados, mas também garantem uma experiência excepcional do cliente. Obrigado, Mundial Vistos Consulares, por tornar o nosso processo de visto uma experiência tranquila e bem-sucedida!

Péssimo atendimento. Como o serviço já estava pago, eles ficam na passividade, deixando nós clientes corrermos atrás deles para agendar, sendo que se foram contratados é por que não temos tempo para ficar preenchendo e agendando! Eles só contactam o cliente 1x por mês. Se não fosse pagamento adiantado não seria assim.

Recomendo muito! O meu processo de visto foi feito pelo Diego Torres, extremamente prestativo e diligente durante todo o processo.