Ponto de Vista Vistos

Experiência muito ruim com a agência, principalmente pelo serviço de assessoria. Primeiro ocorrido foi que nao perceberam que o visto do meu marido estava vencido menos de um ano. Fizeram o agendamento errado e pediram para pagar um novo agendamento. Outro episódio lamentável, é que dia 01 de outubro mudaram algumas exigências em relação ao visto, como por exemplo, levar crianças menores a entrevista. Minha entrevista estava agendada para dia 27 de outubro, ou seja, quase um mês depois. Faltando 11 dias para minha entrevista, no dia 15 de outubro, mandei uma mensagem perguntando se realmente nao precisava levar meus filhos e aí me responderam dizendo que "SIM", precisava levar meus filhos. A empresa simplesmente não avisou, sendo que já sabia da informação desde a alteração nas regras em 01 de outubro. Se eu não tivesse perguntado, nem teria a informação e perderia todo o investimento. A falta de aviso pela assessoria da agência me custou muito caro. Passagem aérea disponível na data só tinha com custo altíssimo. E além do mais, no meu voo nao existia mais a possibilidade de levar meus filhos, e por falta de disponibilidade, precisei comprar outro vôo pra mim, para as crianças e para meu marido acompanhar. Enfim, o custo ficou altíssimo por falta de informação da agência no qual eu havia pago por uma assessoria! Qualquer um pode pedir o visto sozinho. Quando se contrata uma assessoria, é porque queremos facilitar o processo. Não foi isso que aconteceu. Não indico essa agência em hipótese alguma. Atendimento completamente ríspido. Tenho tudo documentado.

Fiquei muito satisfeita com o serviço. A renovação do meu visto foi feita de forma rápida, organizada e sem estresse. Recebi todas as orientações necessárias e só precisei pagar as taxas e responder ao questionário. Atendimento profissional e extremamente eficiente. Super recomendo!

Procurei a agência PONTO DE VISTA, por indicação da minha filha, que contratou os seus serviços há aproximadamente um ano. Fui atendida com muita simpatia, proatividade e profissionalismo. Todos os detalhes referentes à documentação e à entrevista no consulado foram explicados minuciosamente. Tivemos também ampla orientação a respeito do nosso comportamento e nosso discurso durante a entrevista. Agradeço por todo o encaminhamento e o preparo dados pela empresa, em especial à Vitória, que me auxiliou profundamente na montagem da documentação; e à Michele, pela orientação para a entrevista. Chegamos ao local, no Recife, com tudo muito bem preparado, fomos pontualmente atendidos na recepção e entrega dos documentos, e ainda tive o benefício do atendimento prioritário, em razão de ser idosa. Num instantinho estávamos com nosso objetivo resolvido e já fazendo planos mais concretos para a nossa viagem aos EUA. A PONTO DE VISTA VISTOS está de parabéns! Devemos, em grande parte, a aprovação do nosso visto a vocês. Muito obrigada, Luciana Rodrigues Walt e Pietro Walt.

Minha experiência com a empresa foi insatisfatória. Realizei o pagamento em 2024 e recebi a documentação, que preenchi integralmente. Contudo, durante uma ligação telefônica, fui orientado a aguardar o contato da empresa para agendar a entrevista — motivo pelo qual entendi que deveria esperar antes de enviar os documentos. Desde então, passou-se quase um ano sem qualquer retorno. Ao entrar em contato nesta semana, fui surpreendido com a exigência de pagamento da diferença da taxa atual, o que considero inadequado e injustificável. Além disso, a postura adotada durante as negociações e nas mensagens foi pouco cordial e totalmente incompatível com o atendimento que se espera. NÃO RECOMENDO! As devolutivas são extremamente demoradas e, muitas vezes, a equipe sequer sabe informar de imediato em que etapa ou situação o processo se encontra. Para completar, a empresa realizou o reembolso sem incluir os juros devidos. Mas, sinceramente, o que esperar de uma empresa que age dessa forma.

Gostaria de relatar a experiência incrível que tive com a contratação do serviço de despachante da Ponto de Vista Vistos. Fiz o primeiro contato em 06/11 com a necessidade de iniciar um processo de renovação de visto para uma viagem em 07/12. O contato inicial com a atendente VITÓRIA além de ágil, foi muito esclarecedor e direto e iniciei a contratação do serviços e encaminhamento de documentação já no dia 07/11. Nem dois dias depois a empresa conseguiu um encaixe de entrevista para ontem, dia 13/11. Já fiz a entrevista e fui APROVADO. O trabalho de preparação da entrevista foi feito com a atendente MICHELLE e também me deixou muito seguro e preparado para a entrevista. Agradeço imensamente pela disponibilidade e celeridade no processo que resultou em um sucesso acima da minha expectativa. Recomendo de olhos fechados.

Atendimento inadequado , falha no preenchimento da DS-160 e visto negado . Observação: vão no reclame aqui para saber sobre a empresa por que aqui eles apaga as avaliações ruins . Relato: O atendimento do Ponto de Vista Vistos parecia excelente antes de efetuar o pagamento e assinar o contrato por meio de celular . Porém, após o pagamento, começaram os problemas: falta de resposta, mensagens sem nenhum profissionalismo (sem sequer um "bom dia"), ausência de informações sobre o andamento do processo e, quando fomos pessoalmente, o atendimento da recepção foi péssimo — sem cordialidade e sequer sabiam sobre o nosso horário agendado. O rascunho da nossa DS-160 foi copiado para a versão final sem revisão adequada e só nos enviaram dois dias antes da entrevista, com erros tão básicos que tínhamos certeza de que prejudicariam o resultado. Além disso, não houve qualquer apoio ou orientação para a preparação da entrevista, justamente o que esperávamos de uma consultoria. Descobrimos sozinhos, pesquisando nas redes sociais, que não fomos orientados corretamente nem mesmo sobre a questão da renda, ponto fundamental no processo. Ao solicitar a correção da DS-160, recebemos a resposta de que não poderia ser alterada. Quando pedi uma avaliação presencial para treinar perguntas que poderiam ser feitas no consulado, me disseram que "não trabalhavam dessa maneira". Ou seja, contratei uma assessoria que não ofereceu suporte algum. O resultado foi a reprovação do meu visto. Meu erro foi fechar contrato sem antes pesquisar melhor sobre a empresa. Deixo aqui meu alerta: não recomendo o Ponto de Vista Vistos, pois não são profissionais em nenhum aspecto, desde a recepção até o acompanhamento do processo.

Fiz meu primeiro visto com a Agência Ponto de Vista há 10 anos, junto com minha mãe e minha filha, e agora voltamos para fazer a renovação. Mais uma vez, o atendimento foi excelente! Todo o processo foi muito rápido e tranquilo. No consulado, em Porto Alegre nos fizeram apenas duas perguntas (quais lugares já tínhamos visitado nos EUA e para onde iríamos viajar) e logo em seguida o visto foi aprovado. Super recomendo a Ponto de Vista pela eficiência, organização e tranquilidade que nos proporcionaram em todas as etapas!