Mères Escritórios - Endereço Fiscal | Endereço Virtual | Endereço Comercial

Ao contratar o plano Escritório Virtual Completo da Mères no início de 2025, foi acordado formalmente de que a unidade de Alphaville a qual me interessei estaria concluída e disponível para uso no segundo semestre de 2025. Essa informação foi determinante para a contratação, uma vez que resido e atuo profissionalmente na própria região de Alphaville, sendo a localização estratégica para atendimento presencial de clientes e reuniões jurídicas. Cabe salientar que não utilizamos nenhuma outra sala até a presente data direcionando nossos projetos, negócios e agendamentos para o segundo semestre de 2025 conforme o previsão estabelecida para a unidade de Alphaville. Contudo, ao entrar em contato novamente para saber do andamento da obra/entrega que estava prevista para esse ano, fui surpreendida com a nova previsão de entrega apenas para o segundo semestre de 2026, caracterizando um atraso de mais de 12 meses em relação ao que foi ofertado, sem qualquer comunicação formal ou alternativa real compatível com o plano contratado. Como vemos em outra reclamação aqui, ao que parece a Mères teve problema com o endereço irregular na Prefeitura e a obra não está sequer em andamento, pois os vídeos que mandaram para mim e para um colega que indiquei a contratação, de meses de diferença, não tem nenhuma modificação na sala. Enviei um e-mail ao jurídico que respondeu que nem tem previsão de entrega da sala. Como vendem um endereço virtual com sala física disponível se não tem? Se sequer podemos utilizar? Tampouco passam um prazo de conclusão da obra, nem informam o real motivo de não disponibilizarem a sala, que está inclusive a mostra nas redes sociais, para que novos consumidores venham a ser induzidos a erro. Diante disto, venho demonstrar minha insatisfação e solicitar informação do real motivo pelo qual a sala não está disponível e quando liberarão para uso, visto que a contratação foi justamente para utilização quando necessitássemos agendar uma reunião ou atendimento de clientes. É inadmissível que quase um ano após a contratação nada foi feito, a não ser respostas reativas e sem conclusão alguma!

Fujam dessa empresa. Se você quiser cancelar o plano com antecedência, vão querer cobrar um aviso prévio de multa. Vão alegar que está no contrato e vão tentar arrancar dinheiro de você. FUJA dessa empresa. Não recomendo para ninguém

Em junho de 2024, contratei um serviço de escritório virtual junto a esta empresa, com o propósito de utilizá-lo na abertura de uma empresa que, contudo, não foi constituída. Ontem, 11 de junho de 2025, identifiquei uma cobrança em meu cartão de crédito referente à renovação automática do contrato. Imediatamente, entrei em contato com a empresa via e-mail, explicando meu desinteresse na renovação e solicitando o estorno do valor cobrado. Para minha surpresa e decepção, a empresa se recusa a realizar o reembolso, alegando a necessidade de formalização da rescisão com 30 dias de antecedência mínima. Expresso minha profunda insatisfação em ser cobrado por um serviço que não tenho o menor interesse em utilizar. Considero essa postura da empresa como má-fé e buscarei apoio jurídico para reaver meu dinheiro. Já efetuei o pagamento integral do ano anterior sem usufruir do serviço, e não vou concordar em efetuar o pagamento por mais um ano.

Unidade inaugurou em Novembro e está linda! A localização é ótima e a equipe muito atenciosa.

Resolveu meu problema rápido e prático

Infelizmente, após sucessivos problemas em que sempre se eximiam de responsabilidades utilizando "o que estava no contrato", e eu mesmo assim relevei, tento agora encerrar meu consumo do serviço. Foram quatro anos e meio. Ocorreu um acidente nas instalações do escritório do Centro, totalmente fora de nosso controle e causado por uma luminária mal posicionada e que poderia ter machucado alguém - ação da empresa: me cobrar o reparo. É uma pena não podermos adicionar vídeo aqui. Posicionei-me que, diante do exposto e por outras razões adicionais, eu pagaria pelo reparo e estava encerrando o contrato. Eles me isentaram de parte do reparo. Mesmo assim eu pedi o cancelamento. Postura deles: me impor 3 meses de "aviso prévio". Solicitei a cópia do contrato onde fala desse "aviso prévio" no dia 2 de agosto e não obtive resposta até hoje, dia 25, quando me foi enviado e confirmada a clausula rescisória. Efetuaram uma cobrança no meu cartão de crédito agora dia 10 de agosto de 2021, sem a minha anuência. E isso tudo após 4 anos e meio pagando pontualmente e cruzando toda a pandemia onde nada era utilizado. Em nome desses 4 anos e meio, deveriam simplesmente dar por encerrado, em vez de cobrar esses 3 meses. Infelizmente o padrão desta empresa é esse. Tentei contato com o dono, sem sucesso. A postura da empresa infelizmente é essa e não recomendo. Adicionado em 8/9/2021 às 14:15 - Como é visível na resposta abaixo, a empresa tem este comportamento padrão, sempre REATIVO aos clientes. Expondo a mim, como cliente, como se eu estivesse inadimplente, o que não é verdade. Não há uma valor sequer em aberto. A equipe do financeiro não respondeu a sucessivos e-mails meus e segue sem responder. Foram quatro e-mails do dia 2 ao dia 30 de agosto, todos sem resposta. Isso já dá um sinal do "atendimento ao cliente". Foram vários telefonemas para a empresa, onde era também explicado à atendente o ocorrido e pedido um retorno do departamento financeiro. Nenhum retorno até o momento. "Posição segura" da arandela: na altura do cotovelo. Vejam que ainda culpam meu cliente e mencionam "falta de atenção", o que eu até acho razoável, mas vão além e mencionam "falta de responsabilidade", ou seja, mais uma vez, sendo passional e mostrando total inabilidade de lidar com qualquer questão que os contrarie. A decisão aqui já foi tomada em arcar com os custos todos e INFELIZMENTE utilizar o serviço ruim da empresa, até o encerramento do "aviso prévio". Mais um detalhe: não há mensalidade alguma em aberto, havia apenas o pagamento do reparo, que foi feito hoje. Reforço a não recomendação do serviço.

Minha experiência foi, e sempre é maravilhosa na Mères. A receptividade e prontidão no atendimento logo na chegada, é diferente de qualquer outro lugar. MESMO! Não tem como não ficar à vontade. Fora a parte tecnológica que eu amo!!!! Da Iluminação, ao som ambiente (à minha escolha), é tudo controlado pela Alexa. Ah! E é óbvio que não tinha como não elogiar a decoração!!!! Eu MORARIA naquele banheiro fácil. Rs. Mères, I love You.