PERSONNALITÉ CONDOMÍNIOS

MANIFESTAÇÃO FORMAL – RELATO DE IRREGULARIDADES NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Os moradores do Condomínio Bella Cidade vêm, por meio desta, registrar manifestação formal acerca da prestação de serviços da empresa Personalite, cuja contratação foi imposta de forma contratual ao condomínio. Desde o início da relação, têm sido constatadas falhas recorrentes na execução dos serviços, especialmente no que se refere à transparência administrativa e financeira. O aplicativo disponibilizado pela empresa não apresenta, de forma clara, contínua e acessível, os comprovantes de pagamentos, notas fiscais e demais documentos essenciais à fiscalização da gestão condominial, em afronta aos princípios da publicidade, transparência e boa-fé objetiva que devem nortear as relações contratuais. Adicionalmente, o atendimento prestado aos condôminos mostra-se reiteradamente ineficiente e pouco resolutivo, com ausência de respostas adequadas às solicitações formuladas, o que compromete o regular exercício do direito de fiscalização pelos moradores. Ressalte-se, ainda, a ocorrência de fato considerado grave durante reunião de moradores destinada à deliberação acerca da escolha de síndico. Na referida ocasião, pessoa vinculada à empresa prestadora de serviços participou do encontro apresentando-se como proprietária de unidades no condomínio, sem declarar vínculo profissional com a Personalite. Posteriormente, por meio de informações públicas, constatou-se a existência de relação direta com a empresa, gerando questionamentos quanto à lisura, à imparcialidade e à regularidade de sua participação no processo deliberativo. Após a identificação da inconsistência, o perfil utilizado na ocasião foi desativado, circunstância que acentuou a insegurança e a desconfiança dos condôminos. Tais fatos configuram, em tese, violação aos deveres de lealdade, transparência e ética contratual, podendo caracterizar prática abusiva, conflito de interesses e interferência indevida em deliberação condominial, nos termos da legislação civil e consumerista aplicável. Diante do exposto, os moradores registram a presente manifestação com o objetivo de resguardar seus direitos, alertar terceiros interessados na contratação dos serviços e possibilitar a adoção das medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, caso necessário.

Venho manifestar meu descontentamento com a atual administração do condomínio. Os problemas recorrentes não estão sendo tratados de forma eficiente, faltando planejamento, agilidade e soluções concretas. A infraestrutura e a limpeza encontram-se visivelmente abandonadas, o que impacta diretamente a qualidade de vida dos moradores. Além disso, há falta de clareza, transparência e documentação adequada na prestação de contas, o que gera insegurança e desconfiança. A administração de um condomínio exige responsabilidade, organização e comunicação clara com os condôminos. Espera-se que essas falhas sejam reconhecidas e corrigidas com urgência, com ações efetivas e maior transparência.

Minha experiência com a Personalite tem sido extremamente negativa e merece atenção de futuros contratantes. No Bella Cidade, fomos obrigados contratualmente a aceitar os serviços da Personalite, e desde então enfrentamos diversos problemas. O aplicativo disponibilizado pela empresa raramente apresenta comprovantes de pagamento e notas fiscais de forma clara e acessível, dificultando o controle financeiro dos moradores. O atendimento é pouco resolutivo e demonstra falta de comprometimento com as demandas do condomínio. Outro ponto que considero extremamente grave aconteceu durante uma reunião de moradores para votação de síndico. A gerente Maria participou se apresentando como investidora e proprietária de múltiplos apartamentos do condomínio, quando posteriormente verificamos, por meio de informações públicas, que ela estava vinculada à Personalite. Após a inconsistência ser identificada, o perfil mencionado foi desativado. Essa situação gerou desconfiança e deixou muitos moradores inseguros quanto à transparência e ética da empresa. Como moradora, considero a experiência frustrante e pouco profissional. Meu objetivo com esta avaliação é alertar quem estiver pesquisando para que verifique cuidadosamente a reputação e os serviços prestados antes de firmar qualquer contrato.

Minha experiência com essa empresa foi péssima. Os funcionários são mal educados e tratam os moradores com total falta de respeito. Não indico essa empresa para ninguém.

Empresa mal organizada. No momento do contrato tentaram fazer valer o endereço do fiador como se fosse o nosso só para facilitar/agilizar o contrato, sendo necessário refazer diversas vezes. Após contrato, todos os meses me enviam um boleto errado, com cobranças a mais ou sem os descontos acordados em contrato; reclamo e o setor financeiro demora a responder, já queixei com a administração que não tomou medidas e isso segue ocorrendo mensalmente! Esse mês me mandaram o boleto de outra pessoa, com o nome de Bruna! Absurdo. Empresa mal organizada e atendimento péssimo.

Sem condições essa administradora, envia boletos sem nem explicar detalhadamente o que estamos pagando e os valores são um absurdo...Que tipo de administradora não tem parcerias com empresas de segurança ao condomínio os equipamentos de segurança serão comprados em sites? (Mercado Livre/Amazon) descaso total com os moradores, atendimento péssimo, sem falar que fizeram uma reunião on-line com apenas 50 pessoas de um condomínio de 400 apartamentos e contaram como "assembleia" ridículo...

Empresa sem comprometimento , falta de organização , demora nos atendimentos e tentam passar pessoas para trás , Totalmente sem profissionalismo