Villa Nova Assessoria Condominial

No último dia 20/12 fui violentamente agredida pela funcionária da Villa Nova Administradora. Por volta das 08h da manhã, se iniciou uma assembleia extremamente tensa, muito porque, no dia 20/12 seria votado a eleição do sindico (que está no mandado a 12 anos) e a prestação de contas de 2025. O começo da assembleia por si só já foi perturbado pois mesmo com a negação dos moradores presentes em dar continuidade aquela assembleia, a representante da administradora Valeria Baldin Figueiredo de 51 anos que demonstrava comportamento debochado e desrespeitoso dizia coisas como "vai ter assembleia sim e ponto acabou", passava informações privilegiadas referente a procurações para o então síndico Izaqueu Januario da Silva de 57 anos . Diante de uma assembleia em que profissionais teoricamente capacitados não conseguiam dar prosseguimento a assembleia e sem motivo direto aparente, a então representante da administradora Valeria Baldin Figueiredo saiu da região central em que ocorria a assembleia, veio até mim, ficando a menos de 10cm do meu rosto, eu que estava sentada, com a sua mão esquerda a Valeria Baldin apertou meu rosto e quando eu tirei com a mão direita e segurei o braço dela, ela violentamente e agressivamente bateu com o microfone que estava em sua mão direita na parte frontoesquerdo da minha cabeça, um objeto de metal direto na minha cabeça, me gerando lesão, dor e confusão mental imediata. A empresa é péssima, ajuda a justificar erros exorbitantes como o dos últimos 3 anos do condomínio vila rio de janeiro, segue abaixo alguns dados presentes no boleto gerado:

Falta de profissionalismo e conduta inaceitável em assembleia Durante uma assembleia condominial, funcionárias da administradora demonstraram comportamento totalmente inadequado, destratando e provocando moradores, além de agir de forma parcial, favorecendo claramente a gestão atual do condomínio. Em um momento grave, uma funcionária da administradora dirigiu-se a uma moradora com o intuito de provocá-la verbalmente. Como não obteve reação, chegou a colocar a mão em seu rosto. Ao tentar se afastar, a moradora foi atingida com um microfone que a funcionária segurava, causando lesão. Após a agressão, houve tumulto e a intervenção de outros moradores. A situação demonstra total despreparo, falta de profissionalismo e desrespeito com os condôminos. Espera-se que uma administradora atue com imparcialidade, respeito e segurança — o que infelizmente não ocorreu.

Atendimento péssimo!! Os canais de atendimento não funcionam, deixando o cliente esperando por minutos no telefone sem ninguém atender, até a ligação cair. Mudaram de aplicativo e o novo aplicativo não funciona direito, impedindo que os condôminos tenham acesso aos dados de sua unidade e dados financeiros do condomínio. Não retornam os contatos realizados por e-mail. O chatbot do whatsapp não funciona. Se você Síndico está pensando em fazer a contratação dessa administradora, reflita bastante, pois é certeza que terá problemas com os moradores do seu condomínio. Pois por falta de retorno da administradora, só me resta cobrar proviências da minha Síndica. Certeza que na próxima reunião de condomínio, farei uma moção junto aos moradores para a troca com urgência de administradora, a qual já tentamos trocar outras vezes, mas sem sucesso.

Morei no Condomínio Fatto Quality Vila Augusta, por 2 anos e 4 meses, que utilizam a administradora Villa Nova, que de verdade não sei o que fazem, cadastraram meu e-mail errado, fiz diversas ligações, falei com o síndico, subsíndica e pessoalmente com a equipe do Villa Nova na troca de vaga de garagem e nada, entrei com o e-mail errado e sai com ele do mesmo jeito. Errado ! Assim, sendo 2 anos e 4 meses, será que faltou tempo para a correção ? Pois, no App do Villa Nova tentei mudar o e-mail por diversas vezes, sem sucesso, tentei agendar a mudança de apartamento pelo App como fui orientado e o resultado, sem sucesso, tentei utilizar o livro de ocorrência depois de 40 minutos relatando. e, ao enviar, simplesmente sumiu. Sem contar que fui indevidamente cobrado 3 vezes, por não ter pagado o condomínio, na verdade paguei no prazo apenas duas, a terceira não paguei, pois, a unidade que me cobravam não existia no condomínio...... e foi duro para a moça da cobrança entender isso..... Não recomendo !!!!!!!!!!!!!!!!

Nao recomendo. Estou mandando email pois segundo eles, o departamento é só por email, porém ja fazem mais de 10 dias e nada e pior dizem não ter prazo pra me responderem. Isso pq são pagos.

Péssimos funcionários, péssimo atendimento, não ajudam em nada os condôminos, nao recomendo nem pro pior inimigo.....

Há um ano administrando nosso condomínio, ficando muito a desejar ! demora em dar retorno aos questionamentos e aplicação de multas por infrações. Com a mudança do App Gruvi bagunçou totalmente o envio dos boletos, muitos atrasos, inquilinos não conseguem se cadastrar. Agilidade no feedback e fundamental !!