ADC - Condomínios

Sou síndico há 15 anos no meu Condomínio. A ADC Administradora é uma empresa que posso confiar e atendimento muito bom. Nossa estrutura hoje de 4 Zeladores 24 horas presencial 7 andares (28 unidades.

A parceria entre imobiliárias e Administradores de condomínios, na minha forma de compreensão, deveria ser Cordial, Agradável, Colaborativa, Facilitadora e Esclarecedora; já que uma cuida da Administração do Bem (imóvel) e a outra cuida também do Bem (imóvel) de uma forma mais abrangente, no contexto geral do Prédio/ Condomínio; mas infelizmente, não é assim que acontece na Prática. Mas hoje, gostaria de Parabenizar a ADC que tem se mostrado receptiva, pelo menos em todas as vezes que eu precisei de auxílio, fui muito bem atendida. Em especial para a Colaboradora Fátima. Foi atenciosa, educada, rápida, quando teve dúvidas, perguntou… Não me deixou sem resposta, como geralmente acontece nesse ramo. Muito obrigada!! E por favor, continuem com essa forma de atendimento, só temos ganhos com isso.

A falta de cordialidade nos atendimentos é inacreditável! Além de não responderem ou responderem de forma ríspida, há uma atendente que se acha no direito de dizer grosserias desnecessárias aos clientes e se recusa a mandar por e-mail/whatsapp um documento que é solicitado. Também quando atendem, levam muito tempo para atender e deixam os clientes esperando. Olha, lamentável, considerando o valor alto que cobram, inclusive com 13º no fim do ano. A empresa está precisando urgente de contratar um treinamento, porque essa equipe telemarketing está deixando a desejar.

Não atendem o telefone nem respondem mensagem. Péssimo atendimento.

Péssimos. Não são acessíveis para conversar, não conseguem resolver com agilidade um simples pedido para passar a receber o condomínio SOMENTE por email (que ainda tornam complexo exigindo o cpf para abertura do boleto que nem sempre é de quem paga). O sistema de cobrança em caso de atraso é simplesmente INACREDITÁVEL (leva 5 meses para avisarem que não consta o pagamento).

Ridícula a forma como lidam com a relação proprietário/inquilinos e adm do condomínio! Fui surpreendido com um e-mail no qual dizia que pra ter acesso ao boleto teria que acessar com o CPF do proprietário, isso é estupidamente ridículo, pois além de já ter que saber no meu próprio CPF sou obrigado a ter que saber o de terceiros pra pagar minhas contas. Em outras experiências que já tive com outras adm de condomínio nunca aconteceu essa patifaria, mesmo que o boleto fosse impresso em nome do proprietário ou por via digital, era sempre o meu CPF quem liberava o acesso ao boleto. Não faz nem um mês que estou nesse prédio mas o arrependimento já bateu mais de uma dezena de vezes por inúmeros motivos relacionados à adm do condomínio e afins...... Não recomendo a novos moradores onde essa for a adm do condomínio!

Horrível, não atende telfone nos (02) inclusive, não retorna Whatsapp NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA. Mario Andretta.