Imperial Individualizadora e Administradora de Condomínios

Horrível atendimento e compreensão, havia atrasado 2 dias de pagamento, paguei na quinta 04/09/2025 e não religaram a água Detalhe que foi na quinta de manhã 8:50am Um pouco antes de abrir, confirmando que iriam religar a água, sexta mandamos mensagem de novo, dizendo que iriam religar e nada, agora sábado 06/09 vou ter que ficar até 08/09, uma negligência para o religamento que mds

Da minha parte não posso elogiar, eles não atende telefone passa informações errado não tem um canal para reclamar com os responsáveis, estamos indo atrás de outra admiradora, péssimo atendimento da imperial

Não tenho do que reclamar Estamos a um bom tempo com o pessoal da IMPERIAL e confesso que eles tem prestado um ótimo trabalho. O Weslei tem sido muito prestativo e educado quanto a tirar dúvidas, direcionar, auxiliar e resolver boa parte das questões! Nunca me faltaram com a educação ou me causaram algum constrangimento, não tenho do que reclamar, está bom de mais

Meu pai faleceu no Final de abril, não sabíamos que tinha quer ser pago a conta de abril, então pagamos a de maio normalmente.. aí hoje 09/05/23 vinheram aqui nem se quer tocou a campainha ou avisou que iria cortar, e meteram faça e cortou Aí ligamos na "Responsáveis da Imprerial Administradora de água e condomínios" as 14:00 horas da tarde pagamos mesma hora via internet, Mas essa Empresa de Terceiros não pode mais Religar a água hoje Pois já São 14:00 horas da tarde, e só irá ligar daqui 72 Horas isso Parece piada Mais Não é, Essa Empresa é uma Piada de Imperial só tem é ma vontade pra atender os clientes #ImperialAdMPiada Tenho certeza que pra vcs tá ganho né clientes que se lasqueim seus 0 a esquerda. Frizando a todos que eles falou que tem 72 horas pra religar, Parece até que tamos pedindo um favor, Mas esqueceram que estão sendo pagos Serviço Particular isso?? Sim só que não Pessoa que indicou vocês aqui pro condomínio tenho certeza que é Parente ou Conhecido de Vocês, Seus Irresponsáveis

Se possível, dava mais estrelas. Só tenho a agradecer a Imperial que graças a eles nosso prédio conseguiu a Tarifa Social da Sabesp. Wesley sempre foi proativo,me ajudou e ajuda sempre que preciso. Não tenho do que reclamar foi e é a única empresa que confio e recomendo,se souber trabalhar com eles tudo caminha certo

E-mail, telefones, site e atendimento presencial não funcionam. Contatei a empresa desde antes do vencimento(20.01.19) do meu boleto informando que nenhum banco estava aceitando o código de barras para pagamento. Depois de muitos e-mails e sob ameaça de ir ao Procon, fui informada que não sabiam qual era o problema, pois o boleto esta cadastrado. Todavia, encaminhariam um outro boleto sem acréscimo de juros, uma vez que evidenciei a msgm do banco recusando o pgto. Encaminharam um anexo no e-mail dizendo ser o novo boleto, porém o arquivo não podia ser baixado, respondi o e-mail solicitando que reencaminhassem o arquivo pois havia msgm de falha no download e NUNCA MAIS ME RESPONDERAM. Tentei novos e-mails, liguei nos telefones e ninguém atende. Fui presencialmente no endereço da Avenida Zelia, e fui informada que eu teria ate o dia 24 para pagar o mesmo boleto com cod de barras não cadastrado, que ate esta data ela não consegue gerar outro boleto. Como isso é possível? Essa empresa é péssima em administração e não sabem prestar atendimento ao cliente. Próximo passo é ir ao Procon porque é impossível se comunicar com eles, quando há um contato eles não sabem resolver o problema que eles mesmo causam

Ontem fui até o local para troca de titularidade porém não levei todos os documentos necessários, rapidamente a recepcionista me orientou como fazer o procedimento pelo whatsapp para que não precisasse ir novamente lá o que foi muito bom. O Wesley me atende pelo whatsapp e fez a alteração, muito rápido e prático. Obrigada!