1º Registro Civil das Pessoas Naturais e de Interdições e Tutelas de Manaus - Cartório de Registro Civil

Se desse pra dar zero estrelas eu dava, porque não merece nenhuma ! Eu liguei nesse cartório antes de chegar em Manaus perguntando o que precisava para pedir a nacionalidade da minha filha que nasceu em Portugal, me informaram que só precisava da certidão de nascimento dela original, perguntei se precisava ser apostilada e a atendente me disse que não, porque Brasil é Portugal tem acordo. Hoje de manhã fomos no cartório e a menina que nos atendeu olhou o documento e falou que só precisava registrar o documento no cartório de títulos. Fomos lá, gastamos 400 reais para fazer esse registro, voltamos para o primeiro cartório e nos disseram que não podiam fazer o pedido porque a certidão de nascimento original da minha filha não estava apostilada. Fui falar com a primeira atendente que tinha me atendido de manhã e ela assumiu que tinha me passado informação errado por falta de atenção. Estou tendo que gastar dinheiro com advogado agora por falta de profissionalismo e atenção dos responsáveis porque eu poderia ter trazido o documento apostilado da minha filha do país de origem mas me disseram que não era necessário. Uma dica pra quem for resolver documentação com eles, NUNCA FALEM POR TELEFONE PORQUE NÃO TEM COMO DOCUMENTAR ESSES ABSURDOS, façam por E-mail e sempre levem um advogado junto quando for presencial!

Praticamente tudo hoje em dia você resolve online, por telefone, site ou Whatsapp, menos neste cartório. Aqui não tem Whatsapp ou e-mail, ninguém atende ao telefone... O local é precário, pequeno e lotado. É o exemplo perfeito de desserviço ao cidadão.

Para quem precisa de segunda via de certidão, o cartório oferece um processo prático. As orientações são claras e o documento chega dentro do tempo previsto.

Estou aguardando vocês olharem a minha solicitação de segunda via de certidão de casamento há quase 10 dias e até agora nada! Moro em São Paulo e preciso da segunda via da certidão urgentemente. Por favor agilizem isso, já passou da prazo até da entrega. William Berredo de Souza

Impressionante que, as respostas a reclamações são sempre as mesmas, e a "Melhoria Contínua" não se aplica ao estabelecimento. A Educação no atendimento é Maravilhosa, mas a Melhoria de Processos, deixa a desejar. A Satisfação do Cliente, é o principal valor de um negócio.

Uma semana tentando ligar apenas para obter uma informacao, tento ligar no numero que esta disponivel, chama e ninguem atende. Nesse exato momento ja liguei umas 12x e ainda sao 15:15 do dia 3 de setembro de 2025 , e somente queria uma informacao, pois nao estou em Manaus e preciso saber sobre um documento que foi feito nesse cartorio. Impressionante como em Manaus , qualquer ambiente com atendimento ao publico é assim , ainda mais vindo de um cartorio , depois que populacao acionar a CNJ, vao achar ruim.

Fui muito bem atendido(a) pela equipe, em especial pela atendente Keiliane, que resolveu meu problema com rapidez e praticidade. Profissionais educados e eficientes, mesmo diante de situações difíceis. Infelizmente, percebi que alguns clientes são impacientes e até desrespeitosos com os atendentes — algo totalmente injusto com quem está ali para ajudar. É importante reconhecer e valorizar o bom atendimento que muitas vezes é prestado sob pressão. Parabéns à equipe!